FAE客服技術支援工程師｜Technical Support Engineer

動見科技從影像 AI 演算法開發到使用者網站平台，打造一個為商業車隊賦能的車隊管理服務，並逐步擴大服務面向。這套已經獲得國內外大型企業採用的解決方案正在尋求一位有經驗的FAE客服工程師，協助客戶解決產品使用上的問題，並定期收集客戶使用回饋，分析問題來源，以利優化產品功能

◎《What you are gonna do》◎

◆產品技術支援 (40%)
- 提供客戶技術反饋或解決方案以解決客戶問題
- 產品技術問題分析並偕同開發團隊解決問題
- 定期統整分析報表並提出解決方案，協助研發團隊提升品質

◆客戶體驗 (30%)
- 配合業務與客戶需求，分析安裝的應用程序系統之技術問題，檢查其技術工作狀況，並在需要時進行修復
- 與廠商合作討論，協助安裝硬體設備流程以及協助客戶有效地維護工程應用程序
- 持續監控產品效能指標並偕同開發團隊解決問題

◆產品教育訓練 (30%)
- 提供客戶技術支援服務、技術培訓並定期追蹤狀況
- 準備有關產品展示的相關記錄、數據和文件，進行有關新產品和服務的訓練課程，並支援業務團隊組織產品展示和培訓
- 提供客戶特定應用、各式開發階段中產品應用的技術支援與訓練

◎《Our requirements for this role》◎
- 2年以上相關工作經驗
- 有用python寫script自動化處理客戶報告和數據的經驗
- 有Linux系統操作經驗
- 需配合出差

◎《It would be nice if you have》◎
熟悉車用電子產品尤佳


ll 動見科技是誰 ll
我們是一間由三位台大教授所創立的AI技術新創公司，目前的任務是希望藉由車隊管理來降低危險駕駛行為並維護用路人的安全，未來我們自詡能成為一家Data provider，利用即時影像圖庫提供多元的解決方案。

影片支援>>https://www.facebook.com/814661878877705/videos/768696063516130/

ll 為何要加入動見 ll

1. 從車隊管理到即時影像圖資，動見科技的潛能跟舞台無限大，快來看看專題報導
-->https://www.digitimes.com.tw/tech/dt/n/shwnws.asp?id=0000560570_5914R7WW82RYWVL4O8D8S

2. 2021年底剛完成A輪募資，投資者都看好的新創獨角獸
-->https://www.bnext.com.tw/article/67516/omnieyes-a-round

3. 2023台灣AI大賞獲獎者之一，動見科技帶你看看AI車隊管理如何幫大忙
-->https://www.bnext.com.tw/article/75564/omnieyes-theomnieyes-taiwan-impact-ai-award-2023


ll 工作生活要平衡 ll
<優渥薪酬>保障1.5個月的年終及完整的薪酬制度
<即時獎勵>半年績效調薪制度，即時回饋員工
<額外休假>每年額外3天有薪病假與2天有薪事假
<彈性工時>彈性工時，不再擔心下雨塞車或是睡過頭
<教學相長>完善新人訓練，還有教育訓練補助給你用
<每月活動>Happy hour、慶生會及美味餐點
<員工出遊>每年定期舉辦員工出遊日，放電放鬆一起出遊去
<明亮環境>明亮舒適的辦公空間以及歡樂工作氣氛

＊《💰薪酬💰》＊

-具市場競爭力的薪資結構與員工認股計畫，一起奔向財務自由的那一天

-半年績效調薪制度，努力工作回報馬上看得到

-保障1.5個月的年終，實際拿得到的比較有感

-完善的晉升管道，拓展你的職涯經驗值

＊《📆假勤📆》＊

-生病不要再硬撐! 每年額外3天有薪病假給你用 (首年依到職比例計算，到職啟用)

-有時就是有事情! 每年額外2天有薪事假讓你安心去辦事 (首年依到職比例計算，到職啟用)

-超彈性工時，工作時間自由運用，不再擔心下雨塞車或是睡過頭

＊《📕教育訓練📗》＊

-完善的新人教育訓練規劃，三個月實戰經驗養成班

-每年定期舉辦work shop及訓練課程，跟隨公司一同成長變成T型人才

-書籍、演講、展覽或課程補助等著你，想學什麼不是問題

＊《🎉活動🪁》＊

-每個月的Happy hour、慶生會及美味下午茶，辛苦工作也要玩得盡興

-每月部門Team building費用補助，有默契才能走更久，突然發現身邊都是神人

-每年定期舉辦員工出遊日，放電放鬆一起出遊去

-每年定期舉辦CEO Time，有關公司大小事都給你問，不怕你不知道就怕你不問

-定期舉辦員工健康檢查日，身體健康公司幫你一起把關

＊《😄來點特別的😆》＊

-新創就是一個充滿各種可能性的舞台讓你盡情發揮，這邊沒有框架沒有包袱，想像力是你唯一的極限

-全新明亮舒適的辦公空間，四面採光遠眺仁愛圓環美景，放空直接看窗外好療癒

-自由無限的歡樂工作氣氛及幽默又熱心的同事們，午餐幫買有什麼問題

-位在台北東區美食最多的集中地，中午下班隨便一揪成團

-無限膠囊咖啡及多樣的沖泡飲品，滿足想充電或想減肥的你

-彈性工作生活平衡不只是口號，這是我們的DNA