客戶經理｜Account Manager

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。
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Responsibility

• 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係
• 培訓&陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長
• 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會
• 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式
• 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進
• 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品

Requirements

• 有 Account Management、Customer Success 或專案管理經驗，懂 MarTech／數位行銷／SaaS 更好！
• 有商業敏銳度，懂得怎麼跟客戶一起思考成長計畫
• 會說故事、提案能力佳，能把想法講清楚、打動人心
• 是個溝通高手，喜歡與人合作，也能建立信任關係
• 時間管理控，靈活又有效率地安排每一天
• 解決問題高手，能獨立作業也能主動出擊
• 精通英文，或是第三外語，會是個加分項哦！

Other

• 品牌行銷管理
• 提案與簡報技巧
• 網路活動規劃與執行
• 顧客關係管理
• 客戶資料更新維護
• 客戶情報蒐集
• 客訴案件處理
• 產品介紹及解說銷售

• 具有數位轉型相關經驗，Martech為佳
• 數據搜集及分析能力
• 英文能力：能以商用英語溝通