【工作內容】
1. 此職務為純內勤線上客戶服務,免陌生開發。
2. 與供應商聯繫確認訂單資訊。
3. 透過郵件、社群媒體及電話等方式處理訂單事宜及客訴。
4. 網站商品評論回覆。
5. 制定客戶服務作業流程 (如: 相關表單製作、客服作業流程、客訴處理原則等)。
6. 其他行政事務協助。
【職位條件】
1. 英文基本能書信溝通,有口說能力為佳。
2. 親切健談、口齒清晰、活潑且應對得宜。
3. 人際溝通能力佳,抗壓性強,重視細節,能獨立作業及解決問題。
4. 熟悉電腦操作、Office系列及其他雲端服務。
5. 有客服工作經驗或相關電商經驗者優先考慮。
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