1. 此職務為純內勤線上客戶服務,免陌生開發。
2. 透過郵件、社群媒體、電話等方式協助處理客戶事宜。
3. 協助客戶操作訂房系統,並即時處理客戶反饋意見。
4. 制定客戶服務作業流程 (如: 相關表單製作、客服作業流程、客訴處理原則等)。
5. 彙整客戶需求,持續追蹤及解決,並與內部各單位保持良好的溝通,以優化操作流程。
6. 其他行政事務協助,對資訊系統有興趣者尤佳。
1.需有耐心、細心、心態積極者
2.良好的抗壓性 願意高度學習者
3. 重視團隊精神,自發性強,能解決問題,人際溝通能力佳。
4. 操作過線上平台,對網路企業瞭解,有熱情者佳。
5. 飯店管理科系或相關產業經驗優先考慮。
工作環境
休閒
假勤
薪資
交通
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