【旅宿系統】客服專員Operations Strategist (免陌生開發)

1. 此職務為純內勤線上客戶服務，免陌生開發。
2. 透過郵件、社群媒體、電話等方式協助處理客戶事宜。
3. 協助客戶操作訂房系統，並即時處理客戶反饋意見。
4. 制定客戶服務作業流程 (如: 相關表單製作、客服作業流程、客訴處理原則等)。
5. 彙整客戶需求，持續追蹤及解決，並與內部各單位保持良好的溝通，以優化操作流程。
6. 其他行政事務協助，對資訊系統有興趣者尤佳。

1.需有耐心、細心、心態積極者
2.良好的抗壓性 願意高度學習者
3. 重視團隊精神，自發性強，能解決問題，人際溝通能力佳。
4. 操作過線上平台，對網路企業瞭解，有熱情者佳。
5. 飯店管理科系或相關產業經驗優先考慮。

工作環境

• 全公司配備 MacBook 及 24 吋大螢幕
• 辦公區及會議室全面使用 Herman Miller 人體工學椅
• 舒適、綠意盎然的千坪工作空間
• 備有電動滑板車，縮短辦公室內的移動時間
• 提供一整排個人會議室，在需要專注時可任意使用的僻靜空間

休閒

• 大量站桌、沙發區讓你隨時放鬆
• 免費現磨咖啡，每周牧場直送鮮奶喝到飽
• 免費員工健康檢查，注重員工的身體健康

假勤

• 人性化的彈性上下班時間

薪資

• 改變台灣僱傭市場的陋習，本公司不提供低薪工作

交通

• 捷運大坪林站出站 2 分鐘直達
• 充足的汽機車停車位