UX Researcher / 使用者體驗研究員

Pinkoi 辦公室

工作內容

Pinkoi 產品部正在尋找一位優秀的 UX Researcher 加入我們,如果你對使用者研究充滿熱情,喜歡利用各種研究方法來徹底了解用戶體驗、動機和行為,也熱愛挖掘用戶的需求、機會點和痛處,又樂於分享、討論、轉化你的發現成實際行動,歡迎你加入我們。

在 Pinkoi,Researcher 可以直接和 CPO、產品團隊、工程團隊、行銷團隊直接溝通,並讓研究成果直接在專案中發揮成效。我們讓 Researcher 有效地融入敏捷開發的節奏中,成為 CPO/PM/PO 構思決策各種策略的探索者和智囊、為產品上線前的使用者經驗把關、追蹤分析產品上線後的成效與優化方向。在這裡因為隊友都是資料控 (質化量化都愛),不用擔心你的研究被忽視或無從施展。

Pinkoi 產品部很認真的在打造 Pinkoi,我們是把關使用者體驗的關鍵角色,對產品與美感有著高度熱情,所以每一個力所能及的小細節,Pinkoi 產品部都不會放過,因為我們期許自己提供給使用者最完整也最滿意的使用體驗。

你需要負責的工作內容

  1. 在專案上:
    - 配合產品核心需求,根據不同專案設計出各種不同質性與量化研究方法,來挖掘使用者的目的、行為與態度,幫助我們深入了解使用者的想法,並隨時根據反饋及數據進行調整。
    - 在專案進行過程,與產品設計師、工程師、資料科學家、PO/PM、市場行銷人員持續溝通合作,優化使用體驗,並確保最後上線版本符合 Pinkoi 產品體驗標準與設計目標。
  2. 在產品部/公司策略上:
    - 理解團隊與產品開發的優先順序,與 CPO 密切合作,確定研究主題,協助產品評估。
    - 藉由研究報告提出分析洞見,協助我們找出產品的潛在問題、新機會與價值,優化現有產品
    - 整合各類研究發現/洞察,進行各種跨部門、跨層級的傳遞/討論/溝通。

我們希望你有的經驗跟特質

  1. 樂意不斷吸收、學習新知識。
  2. 喜歡解決問題,有捲起袖子什麼都願意試試看的熱情。主動積極,快速的工作環境對你來說是如魚得水。
  3. 有自信,但又保持謙虛。
  4. 能夠獨立作業,擅長彈性規劃、分配自己的時間。
  5. 認同「團隊力量大於單兵作戰」,具有不斷溝通/折衝/融合各方意見的耐心,善於理解各方重要關係人的意見且能進一步統合且保持彈性,而不陷入矛盾與混亂,盡力保持 「既遠且近」、「見樹見林」的平衡視角和心態。

條件要求

應徵條件

  1. 年資:3-5 年的使用者研究經驗。
  2. 研究規劃能力:能針對當下情境和公司/專案目標,獨自擬定有效率的短中長期研究。
  3. 質性研究能力:能獨立規劃/運作訪談、焦點團體、工作坊。
  4. 量化研究能力:熟悉統計知識、任一資料工具 (Excel, Google Sheet, R, SQL…)、任一第三方數據紀錄軟體 (GA, Firebase…),且懂得如何爬梳解讀。
  5. 洞察轉化意願:樂意將研究結果轉換成能夠運用的洞察,付諸行動。
  6. 溝通能力:無論口語或郵件,能夠清晰勇敢的表達自己的想法,並懂得如何提出有意義並具影響力的問題。
  7. 團隊合作:有和設計師/工程師/資料科學家/市場行銷人員合作的經驗,善於折衝各方意見找到平衡點。

加分條件

  1. 靈活調整研究視角,願意根據不同的產品發展階段,調整研究的方式,該想方案時提出方案解法,該想策略時要能想出策略。
  2. BA/BS:設計或心理相關科系畢業,或是人類行為研究領域,包括但不限於 HCI, Psychology, Social Science, Information Science, etc。
  3. 熟悉電子商務 (C2C 為佳)、設計產業、零售產業。
  4. 有針對不同地域/市場/海外的用戶研究調查經驗。
  5. 曾在網路公司、設計公司或新創公司工作 3 年以上。

不用想了,趕快來當個 Pinkoi 人

如果你有信心能夠勝任這份工作,請於附件附上(缺一不可):

  1. 你心中理想的 UX Researcher 是什麼樣子?
  2. 描述一個你「從頭到尾」負責的研究案/產品專案 (主導為佳、參與次之),且描述你的規劃/執行/交付/傳播的過程。
  3. 請分享一個你工作上遭遇過的重大危機。
    - 偏好了解的危機類型順序是:1) 研究無法直接對公司/部門方向/策略有所幫助的危機。2) 因團隊與人事摩擦衝突而產生的危機。3) 研究無法融入專案進程的危機。4) 研究結論失準造成損失的危機。

我們會通知合適者約面試,若不符合資格,將不另行通知,謝謝大家。

公司福利

★加入 Pinkoi 的福利★

  1. 你會有一台 MacBook 系列電腦,陪你時髦有品味的快樂工作
  2. 漂亮的工作環境和開心的工作氣氛
  3. 有瑞士全自動咖啡機,可享受優質的咖啡時光
  4. 我們每個星期一早上有免費外送咖啡,幫你補充滿滿一星期的能量
  5. 加入第一天即享有年假
  6. 每年績效獎金視公司成長提撥預算
  7. 在 Pinkoi 我們不加班就能完成負責的工作甚至更多
  8. 我們隨時都會有好玩的事情和活動
  9. Pinkoi 在做的是國際化的產品、我們也在快速的成長,加入 Pinkoi 你會有最好的成長環境和舞台
  10. 你會跟非常優秀的團隊成員一起共事,Pinkoi 每個人都很棒
  11. 辦公室地點在台北市,靠近台大醫院站、二二八紀念公園,更多你來面試的時候我們再聊

★你是人才,但是找不到相關職缺★

沒關係,歡迎來信,附上履歷,同時分享你覺得很複雜、很有挑戰性,普遍一般人不懂,但是你有深刻專業認識的一件事情,而這件事情可以讓 Pinkoi 更好,讓我們可以更認識你。有合適者,我們會主動通知。

薪資範圍

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