UX Researcher / 使用者體驗研究員

Pinkoi 產品部正在尋找一位優秀的 UX Researcher 加入我們，如果你對使用者研究充滿熱情，喜歡利用各種研究方法來徹底了解用戶體驗、動機和行為，也熱愛挖掘用戶的需求、機會點和痛處，又樂於分享、討論、轉化你的發現成實際行動，歡迎你加入我們。

在 Pinkoi，Researcher 可以直接和 CPO、產品團隊、工程團隊、行銷團隊直接溝通，並讓研究成果直接在專案中發揮成效。我們讓 Researcher 有效地融入敏捷開發的節奏中，成為 CPO/PM/PO 構思決策各種策略的探索者和智囊、為產品上線前的使用者經驗把關、追蹤分析產品上線後的成效與優化方向。在這裡因為隊友都是資料控 (質化量化都愛)，不用擔心你的研究被忽視或無從施展。

Pinkoi 產品部很認真的在打造 Pinkoi，我們是把關使用者體驗的關鍵角色，對產品與美感有著高度熱情，所以每一個力所能及的小細節，Pinkoi 產品部都不會放過，因為我們期許自己提供給使用者最完整也最滿意的使用體驗。

你需要負責的工作內容

1. 在專案上：
   - 配合產品核心需求，根據不同專案設計出各種不同質性與量化研究方法，來挖掘使用者的目的、行為與態度，幫助我們深入了解使用者的想法，並隨時根據反饋及數據進行調整。
   - 在專案進行過程，與產品設計師、工程師、資料科學家、PO/PM、市場行銷人員持續溝通合作，優化使用體驗，並確保最後上線版本符合 Pinkoi 產品體驗標準與設計目標。
2. 在產品部/公司策略上：
   - 理解團隊與產品開發的優先順序，與 CPO 密切合作，確定研究主題，協助產品評估。
   - 藉由研究報告提出分析洞見，協助我們找出產品的潛在問題、新機會與價值，優化現有產品
   - 整合各類研究發現/洞察，進行各種跨部門、跨層級的傳遞/討論/溝通。

我們希望你有的經驗跟特質

1. 樂意不斷吸收、學習新知識。
2. 喜歡解決問題，有捲起袖子什麼都願意試試看的熱情。主動積極，快速的工作環境對你來說是如魚得水。
3. 有自信，但又保持謙虛。
4. 能夠獨立作業，擅長彈性規劃、分配自己的時間。
5. 認同「團隊力量大於單兵作戰」，具有不斷溝通/折衝/融合各方意見的耐心，善於理解各方重要關係人的意見且能進一步統合且保持彈性，而不陷入矛盾與混亂，盡力保持 「既遠且近」、「見樹見林」的平衡視角和心態。

應徵條件

1. 年資：3-5 年的使用者研究經驗。
2. 研究規劃能力：能針對當下情境和公司/專案目標，獨自擬定有效率的短中長期研究。
3. 質性研究能力：能獨立規劃/運作訪談、焦點團體、工作坊。
4. 量化研究能力：熟悉統計知識、任一資料工具 (Excel, Google Sheet, R, SQL…)、任一第三方數據紀錄軟體 (GA, Firebase…)，且懂得如何爬梳解讀。
5. 洞察轉化意願：樂意將研究結果轉換成能夠運用的洞察，付諸行動。
6. 溝通能力：無論口語或郵件，能夠清晰勇敢的表達自己的想法，並懂得如何提出有意義並具影響力的問題。
7. 團隊合作：有和設計師/工程師/資料科學家/市場行銷人員合作的經驗，善於折衝各方意見找到平衡點。

加分條件

1. 靈活調整研究視角，願意根據不同的產品發展階段，調整研究的方式，該想方案時提出方案解法，該想策略時要能想出策略。
2. BA/BS：設計或心理相關科系畢業，或是人類行為研究領域，包括但不限於 HCI, Psychology, Social Science, Information Science, etc。
3. 熟悉電子商務 (C2C 為佳)、設計產業、零售產業。
4. 有針對不同地域/市場/海外的用戶研究調查經驗。
5. 曾在網路公司、設計公司或新創公司工作 3 年以上。

不用想了，趕快來當個 Pinkoi 人

如果你有信心能夠勝任這份工作，請於附件附上（缺一不可）：

1. 你心中理想的 UX Researcher 是什麼樣子？
2. 描述一個你「從頭到尾」負責的研究案/產品專案 (主導為佳、參與次之)，且描述你的規劃/執行/交付/傳播的過程。
3. 請分享一個你工作上遭遇過的重大危機。
   - 偏好了解的危機類型順序是：1) 研究無法直接對公司/部門方向/策略有所幫助的危機。2) 因團隊與人事摩擦衝突而產生的危機。3) 研究無法融入專案進程的危機。4) 研究結論失準造成損失的危機。

我們會通知合適者約面試，若不符合資格，將不另行通知，謝謝大家。

為什麼 Pinkoi 值得你加入?

具備感性與理性的高效能團隊，熱情投注於每件可以為設計生態圈帶來正向改變的事情，實現「設計成為普世價值」的理想。

• 培養靈感與創意的泉源
  • 提供優於法令，每年多 8 天 Me Time leave。（報到當日即享有比例給予天數）
  • 滿四的倍數週年，另外提供 10 天年資假
  • Pinkoist 專屬假期（Pinkoi Holidays），例如我們不用補班。
  • 信任專業、支持彈性遠端工作（Working from home/anywhere）
  • 不定期 Team Building 活動
• 成長與績效
  • 線上/實體內部訓練課程
  • 績效評鑑與獎金制度
  • 專業能力進修補助
• 健康與照護 
  • 團體保險
  • 年度健檢
  • 特約醫護人員進駐
• 環境與氛圍 
  • 開放式辦公空間，即時溝通不卡關
  • 基本配備使用 Apple 全系列電腦
  • 辦公室隨時備有各式零食、飲料、咖啡
  • 社團活動＆不定時發生的有趣小驚喜
• Pinkoi ESG - 職場友善 （Pinkoi 的人才永續行動宣言）
  • 從人才招募、薪酬制度、升遷獎勵等，皆以專業職能為衡量標準，不因為性別而不同。
  • 平等婚假原則：愛不分性別，全球 Pinkoist 履行終身伴侶約定者都可享有婚假。
  • Pinkoi 全球內部擔任主管職務的女性佔比達 60%。我們鼓勵女性隊友發揮個人專業，並提供通暢的升遷管道。
  • Pinkoist 媽媽享有完整的產假權利，超過 80% 的 Pinkoist 媽媽回歸職場後，持續擔任原職務或升遷。
  • 完備的陪產假，讓 Pinkoist 爸爸/伴侶能充分兼顧工作與家庭。

關於 Pinkoi 的更多細節，歡迎你來面試的時候我們再詳聊！

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★ 你是人才，但是找不到相關職缺 ★

沒關係，歡迎至『 https://jobs.lever.co/pinkoi 』，投遞「 General Talents 」並附上履歷，同時分享你覺得很複雜、很有挑戰性，普遍一般人不懂，但是你有深刻專業認識的一件事情，而這件事情可以讓 Pinkoi 更好，讓我們可以更認識你。有合適者，我們會主動通知！