【Who We Are】
PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團
自2016年成立至今以「將影響力價值極大化」及「善用影響力創造各種新的商業可能」經營事業版圖，環繞人們的生活從360度各角度出發，打造各領域的影響力價值：
「娛樂」影響力價值，不僅有創作者經紀、廣告，還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。
「品牌」影響力價值，從食品出發跨足家庭及女性生活，與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。
「知識」影響力價值，與創作者共同放大知識影響力，不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast，更是一同建立創作者的知識影響力品牌。
秉持「活在變化，創造變化，成為變化」的精神，攜手創作者用影響力顛覆產業。
【What Will You Do】
身為『顧客關係管理』的您將貼近品牌每一位顧客的購物流程，從品牌的訂單處理、客服作業、到會員關係維護與回饋制度建立，優化區域型團購主的團購體驗，透過設身處地理解用戶需求，提供以用戶作為出發點的熟客經營、社團VIP粉絲互動與區域性團購配搭，協助導入CRM系統，提升線上與線下顧客購物體驗，增加品牌會員回購率。
【Responsibilities】
一、CRM X OMO顧客關係管理與服務
1. 定期追蹤線上/線下顧客消費體驗，擬定強化品牌忠誠度策略與執行。
2. 透過不同的社群管道，提供線上/線下會員最新資訊與優惠。
3. 協助建立線上/線下會員制度與活動，以消費者作為出發點，提升品牌會員回購率。
二、訂單處理及客戶服務
1. 協助訂單出貨與客服聯繫事項。
2. 提供售後服務,並優化會員售後體驗。
三、社群VIP經營與規畫,提升品牌會員互動
1. 經營VIP社團及會員社群，針對會員舉辦相關活動，提升品牌會員互動率。
四、提升區域性團購主/通路購物體驗及優惠活動
1. 優化現有自主團購的團購主購物體驗，規劃與執行針對區域性團購的流程與活動，並管理區域團購相關事項。
五、協助導入CRM系統，並針對會員數據資料進行分析、策略擬定及優化
六、其他主管交辦事項及行政事項
【We Want You】
1. 我們在尋找思考靈活、心思細膩的夥伴，能夠同時處理多筆線上客戶諮詢問題，主動協調溝通並設法解決問題，對消費者關係維護及拓展有熱忱。
2. 具電子商務訂單處理及客服經驗(Shopline為佳)
3. 熟悉文書處理軟體(PowerPoint、Word、Excel)以及 Google雲端作業系統
4. 基礎數據分析能力，理解並善用會員消費數據，協助各單位靈活運用數據分析結果。
【Bonus】
1. 有新創工作經驗為佳
2. 了解新媒體產業，為FB/IG/YouTube社群使用者
3. 有CRM系統操作經驗為佳
4. 具食品類相關經驗佳
＊合適者我們將以Email通知面試！
＊【彈性工時】早上1000-1030彈性上班，自己的上下班時間自己配！每天扣除午休1小時，上班只有7小時！
＊【午休自由選】沒有固定午休時間，真正餓了累了再自行休息吧！
＊【遠距上班模式】自由位夥伴上班地點任你選！固定位夥伴一個月5天上班地點任你挑！
＊【辦公環境活潑自由】開放自由的工作環境，在一個沒有制式OA辦公傢俱，充滿很多打卡牆，常有優秀的創作者在你身邊穿梭，身邊同事各個身懷絕技的環境工作！
＊【零食飲料免費大放送】滿滿零食、飲料、泡麵，常被餵胖，還有咖啡機免費喝！每個月還有不定時下午茶突襲...
＊【生活不只有工作】開創公司社團，運動、羽球、籃球、拳擊、調酒...把你偶爾從工作中拉出享受生活
＊【壽星你最大】壽星除了享有50分鐘的淨化身心靈按摩，更有壽星生日假可以為自己放假一天！
＊【就是優於法】到職按比例享有7天特休，每年40小時不扣薪病假，生病就該休息！ 還有生日假、週年假、健檢假，認真工作也要認真Play！認真重視夥伴們的健康
＊【每年超 High 員工旅遊】2017長灘島放空曬太陽，2018前進夢幻蘇美島，2019曼谷自由行！2020疫情影響澎湖偽出國！ 2022疫情花東度假去！2023準備再出國啦～～
＊【Review 機制】平時的自我革命、當責實踐，將有蛻變的機會，只要用成果說話，獎金福利大力發！
