【知識】知識內容行銷部|CRM 經理

PressPlay

最近更新於 2024-02-20

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工作內容

【Who We Are】

PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團


自2016年成立至今以「將影響力價值極大化」及「善用影響力創造各種新的商業可能」經營事業版圖,環繞人們的生活從360度各角度出發,打造各領域的影響力價值:

「娛樂」影響力價值,不僅有創作者經紀、廣告,還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。

「品牌」影響力價值,從食品出發跨足家庭及女性生活,與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。

「知識」影響力價值,與創作者共同放大知識影響力,不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast,更是一同建立創作者的知識影響力品牌。


秉持「活在變化,創造變化,成為變化」的精神,攜手創作者用影響力顛覆產業。


▶︎知識內容事業 PressPlay Academy|PPA

致力於打造更有效率的學習服務,以付費訂閱作為起點,吸引了多元性的作者與老師駐站產出教學內容。目前擁有最豐富的老師,橫跨多種領域,包含財經、商業、生活、娛樂、語言等,也有最多元的上課方式,不論是單堂課、多堂課,還是長期訂閱、每月更新,亦或是文章、影音、直播等,所有關於知識學習相關的一切,都能在這裡滿足。

你只需追蹤老師一次,不再需要多處付費,讓學習更純粹。


如果你對於知識付費領域有熱情,歡迎你投遞履歷,成為我們的夥伴!


【What Will You Do】

歡迎成為行銷部會員營運組的夥伴,您將以 PressPlay Academy 課程平台與品牌為出發點,負責會員經營。

身為行銷部平台的CRM經理,我們希望您對 CRM 領域高度熟悉且能夠獨立思考。該職位須具備優化會員生命週期的企圖心並具有良好的數據分析能力、統籌及規劃能力,期待您能夠透過挖掘數據提出策略方向及優化建議。

【Responsibilities】

【會員數據分析】

▶ 全會員輪廓分析應用:加速優化會員經營機制(舊客經營、沉睡客活化、新客開發),確保數據的準確性和可用性。

▶ 品牌會員制度、獎勵機制設計、點數推廣/喚回等,瞭解會員現況及未來經營需求,提升會員黏著度、LTV等之溝通策略提案。

▶ 會員資料庫的管理及維護,透過數據分析,進行會員相關數據研究與顧客行為分析。

【CRM 平台管理及應用】

▶依據業績目標,使用多渠道溝通,如:Chatbot、App Push、EDM、SMS 等,持續管理及優化各項自動化腳本,提升客戶體驗、複購意願等各項指標

▶會員經營規劃:提升會員造訪網站流量、轉換策略、設計會員貼標、會員旅程及分眾行銷規劃與溝通,並進行名單撈取及成效追蹤。

*請檢附過去相關廣告操作案例,讓我們更快了解你!

條件要求

▶ 擅長數據分析,能針對既有客群及新客群製定不同的會員行銷經營策略。

▶ 具備跨渠道會員溝通工具使用經驗。

▶ 具備收益評估、成本預算控管能力。

▶ 良好的溝通和協調能力,文筆流暢具有創意、執行力強。

▶ 喜歡新創快速成長的環境,喜歡面對 0-1 新挑戰與學習新事物。

加分條件

▶ 在零售、電子商務或電信平台 3 年以上相關經驗。

▶ 有 CRM 相關工具經驗及能力:Salesforce / CRMdatabase / SQL / Google Analytics。

▶ 數據可視化工具經驗及能力:Tableau / Power BI / LookerStudio (Data Studio)。

▶ 具備成長行銷的思維與概念。

▶ 良好的溝通協調能力,內部外部團隊合作順暢,須與團隊共同討論規劃會員行銷策略。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

*【彈性工時】早上1000-1030彈性上班,自己的上下班時間自己配!每天扣除午休1小時,上班只有7小時! 

*【午休自由選】沒有固定午休時間,真正餓了累了再自行休息吧! 

*【遠距上班模式】自由位夥伴上班地點任你選!固定位夥伴一個月5天上班地點任你挑!

*【辦公環境活潑自由】開放自由的工作環境,在一個沒有制式OA辦公傢俱,充滿很多打卡牆,常有優秀的創作者在你身邊穿梭,身邊同事各個身懷絕技的環境工作!

*【零食飲料免費大放送】滿滿零食、飲料、泡麵,常被餵胖,還有咖啡機免費喝!每個月還有不定時下午茶突襲... 

*【生活不只有工作】開創公司社團,運動、羽球、籃球、拳擊、調酒...把你偶爾從工作中拉出享受生活

*【壽星你最大】壽星除了享有50分鐘的淨化身心靈按摩,更有壽星生日假可以為自己放假一天! 

*【就是優於法】到職按比例享有7天特休,每年40小時不扣薪病假,生病就該休息! 還有生日假、週年假、健檢假,認真工作也要認真Play!認真重視夥伴們的健康

*【每年超 High 員工旅遊】2017長灘島放空曬太陽,2018前進夢幻蘇美島,2019曼谷自由行!2020疫情影響澎湖偽出國! 2022疫情花東度假去!2023準備再出國啦~~

*【Review 機制】平時的自我革命、當責實踐,將有蛻變的機會,只要用成果說話,獎金福利大力發! 

薪資範圍

NT$ 600,000 - 900,000 (年薪)

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