【知識】課程營運部|カスタマーサービススタッフ

PressPlay

最近更新於 2024-11-08

工作內容

【Who We Are】

PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團

自2016年成立至今以「將影響力價值極大化」及「善用影響力創造各種新的商業可能」經營事業版圖,環繞人們的生活從360度各角度出發,打造各領域的影響力價值:

「娛樂」影響力價值,不僅有創作者經紀、廣告,還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。

「品牌」影響力價值,從食品出發跨足家庭及女性生活,與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。

「知識」影響力價值,與創作者共同放大知識影響力,不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast,更是一同建立創作者的知識影響力品牌。

秉持「活在變化,創造變化,成為變化」的精神,攜手創作者用影響力顛覆產業。

▶︎知識內容事業 PressPlay Academy|PPA

致力於打造更有效率的學習服務,以付費訂閱作為起點,吸引了多元性的作者與老師駐站產出教學內容。目前擁有最豐富的老師,橫跨多種領域,包含財經、商業、生活、娛樂、語言等,也有最多元的上課方式,不論是單堂課、多堂課,還是長期訂閱、每月更新,亦或是文章、影音、直播等,所有關於知識學習相關的一切,都能在這裡滿足。

你只需追蹤老師一次,不再需要多處付費,讓學習更純粹。

如果你對於知識付費領域有熱情,歡迎你投遞履歷,成為我們的夥伴!

【What Will You Do】 

この職位は日本人のカスタマーサービススタッフを募集します。主な職務は、コース選択、購入、利用過程でのお客様からの電話やメールに対応し、さまざまな問題に答えることです。サービス対象は主に日本の消費者であるため、流暢な日本語のコミュニケーション能力と日本文化に対する深い理解が重要です。これにより、お客様は相談時に親しみや信頼を感じることができます。PressPlayのブランド価値を日本の皆様に理解してもらい、PressPlayのブランドイメージを心に深く植え付けることを目指します。PressPlayの影響力を最大限に発揮し、その影響力が人々により良いサービスを提供できるようにすることです。

【Responsibilities】

  • 顧客の問い合わせ対応:顧客からのコースに関する質問、購入手続き、使用ガイドなどの各種問題に迅速に答える。
  • 顧客問題の解決:コースの使用に関する問題やクレームを処理し、効果的な解決策を提供して顧客満足度を向上させる。
  • 顧客情報の管理:顧客情報を管理・更新し、フィードバックを記録して、情報の正確性と完全性を確保する。
  • 顧客関係の促進:良好な関係を築き、フィードバックを収集・分析し、改善提案を提供して、顧客の信頼を得る。

條件要求

▶ 高いコミュニケーション能力:優れた口頭および書面での表現力を持ち、情報を明確に伝えることができる。

▶ 問題解決能力:問題を分析し解決するのが得意で、顧客のさまざまなニーズに対応できる。

▶ 忍耐力と細かい配慮:忍耐力と細かい配慮を持ち、顧客のクレームを効果的に処理できる。

加分條件

▶︎ 新メディアコンテンツやオンライン講座業界に興味がある: YouTubeのヘビーユーザーであれば加点!

▶︎ 関連業界の経験がある: 加点! ( 例:オンライン講座、電子商取引、サブスクリプションプラットフォーム、オンラインコースプラットフォーム、メディア業界、エージェンシー、広告業界など )

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

【PP獨享好康】

*超彈性工時|早上10:00-10:30彈性上班,完美避開上班塞車潮,扣除午休1小時,7小時高效率運轉,時間自由自己掌握!

*遠端工作模式|自由位夥伴上班地點任你選!固定位夥伴每月5天上班地點任你挑!補班日也可以任君挑選工作地點!

*辦公環境活潑自由|這裡沒有制式OA辦公家具,有開放式工作區、電話亭、升降桌和隨處打卡牆,優秀的創作者、才華橫溢的夥伴們在你身邊穿梭,隨時激盪靈感火花!

*吃飽飽幸福沒煩惱|
懶得思考吃什麼?PP健康吧每週提供三天美味午餐,讓你不用費心思考吃什麼!
零食、飲料、泡麵無限供應,還有咖啡機免費喝!每個月驚喜下午茶不定時突襲,讓你補充滿滿元氣!

*工作與生活平衡|育兒津貼加持,支持每個職業父母!還有運動、音樂、放鬆、遊戲等社團活動,讓你找到志同道合的夥伴,工作生活都不無聊!

*壽星你最大|壽星除了享有50分鐘的淨化身心靈按摩,更有一天生日假,想怎麼享受就怎麼享受!

*就是優於法|
第一年即按比例享有7天特休,再加碼週年假,認真工作也要認真Play!
每年40小時不扣薪病假,生病就該乖乖休息!
婚假10天,好好享受甜蜜蜜新婚生活~

*守護你的健康|每年貼心健檢假及健檢福利,還有專業醫護臨場服務,讓你無後顧之憂!

*成長不設限|
定期360度考核,對應職等職級的發展規劃、1 on 1 聊聊你的工作方向
還有各種學習訓練課程,助你不斷提升自我!
平時的自我革命、當責實踐,將有蛻變的機會!

*超 High 員工旅遊|每年放肆玩!2017長灘島放空曬太陽,2018前進夢幻蘇美島,2019曼谷城市自由行!2020~2022疫情影響澎湖台東偽出國,2023釜山海港吃爽爽,2024清邁chill遊~
 

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)