【知識】產品設計部｜平台營運專員 Platform Operation Specialist

【What Will You Do】

負責 PPA 平台內容審核、與創作者端協作解決問題，並確保平台運營合規性與用戶滿意度。

【Responsibilities】

• 內容審核與風險控管

1. 審查創作者上架的課程與專案內容，確保用詞合規且符合平台政策與相關法規。

2. 定期檢視平台內容品質、排除潛在風險並維持高標準運營。

• 創作者問題協助

1. 與創作者合作解決內容相關問題，提供政策與審核意見。

2. 處理創作者端與用戶端的爭議，快速定位並解決問題。

• 跨部門協作

1. 與 QA、法務、財務及客服團隊合作，排解功能問題、訂單退款與其他用戶反饋。

2. 確保跨部門溝通順暢，協助完成問題記錄與修復。

- 具備問題分析與解決能力,能處理多方利益協調與爭議。

- 具備基本的法律與財務知識，後續可學習熟悉法規與財務合規要求。

- 良好的溝通能力，能與創作者及內外部單位有效合作。

- 具有高度細心與責任感，對細節敏感。

- 具備遠距工作能力，熟悉線上協作工具與自我管理。

- 熟悉線上教育或平台營運的相關經驗，或是是內容平台營運管理。

- 具備訂單退款、客訴或 toB 與 toC 端爭議處理的實務經驗。

- 有運用 AI 工具提升工作效率的經驗，如內容審核自動化、數據分析或用戶支援工具應用。

【成為 PressPlayer 的十個理由】

1. 就是優於法的充電假期：
入職即享按比例 7 天特休，加碼生日假、週年假，該放鬆時就放鬆，才有力氣繼續衝。
每年還有40 小時不扣薪病假，身體喊卡就該乖乖休、不硬撐。

2. 彈性工時與混合工作模式：
10:00–10:30 上班，避開人潮不壅擠，精神飽滿剛剛好；18:00–18:30 下班，午休 1 小時由你排，實際工時 7 小時，效率提升，生活工作更平衡。
前端部門自由座位，依團隊需求彈性選擇工作地點並提供設備補助；後援部門固定位：每月 5 天彈性地點；補班日：全員自選地點。換個環境，激發你的無限潛力與靈感！

3. 工作生活平衡：
育兒津貼-支援全力衝刺的爸媽，每一位職場家長都不孤軍奮戰。
社團補助-運動社、熱音社、桌遊社……總有一款適合你，讓生活多一點熱情，工作更有續航力。

4. 活潑自由的辦公環境：
2024 全新裝修辦公室上線！沒有冰冷 OA 隔板，只有自由流動的創意。
開放式工作區、升降桌、電話亭、隨手一拍就能打卡的牆面，日常美感與功能兼具。
身邊是優秀的創作者、才華橫溢的夥伴，時不時就能來場腦力激盪。

5. 能量隨時隨地補給：
午餐不必每天靈魂拷問「要吃什麼」，PP 健康吧每週三天上菜，美味又省腦。
零食、泡麵、飲料自己拿，咖啡無限暢飲，不夠的話還有突如其來的下午茶小確幸；還有專業按摩師進駐，壓力 OUT、精神 IN!

6. 健康排第一：
每年免費健檢、臨場護理師與醫師進駐，成為你最佳的健康後盾。

7. 支持性團隊文化：
相互支持、真誠互動的夥伴團隊：定期 Team Building 加上節慶派對、尾牙、員工旅遊，儀式感滿滿，感情也越玩越緊密。
說走就走的旅行不是夢：2020–2022 偽出國澎湖、台東、2023釜山海港吃爽爽、2024清邁chill遊，接下來去哪？你來投票！

8. 資訊透明建立信任感團隊：
定期事業體大會和異地會議，公司策略和業務進展等重要訊息一次到位，以溝通建立充滿信任感的團隊。

9. 成長學習不間斷：
學習不是加分項，成長是我們的日常。
除提供每年定額進修補助外，還有各式多樣課程與資源，從專業技能到軟實力，讓你和團隊一起升級打怪不間斷。

10. 看得見的未來和發展：
我們不只在意你做了什麼，更關心你想往哪裡走：
定期 360 度回饋、職等發展規劃、1 on 1 面談、晉升與調薪機制，不只描繪你的職涯地圖，也讓努力被看見！