Customer Success Manager 客戶成功經理 (Account Management)

 客戶的成長與成功是我們最重視的一環，而作為客戶成功經理，您的目標就是協助快一點的客戶以及合作夥伴提高營收，獲得成功

1. 客戶上線進度管理、協助顧客整合、設置並教學使用我們的產品與服務
2. 積極地協助客戶利用快一點的產品與服務，執行正確的行銷策略，提高營收
3. 定期健診客戶的表現，按照客戶使用快一點服務之數據，建議適合該客戶的快一點服務/產品，為客戶帶來更大的效益
4. 主動為客戶發現問題，提供客戶解決的方案，並在客戶能力所及的範圍內教學。或是提供優化的建議，讓雙方的合作更順暢且更有效率。
5. 利用數據幫助客戶做行銷策略，結合內外部數據與第三方服務（如: Google Analytics、adwords...） 進行決策分析，幫助客戶達到業績目標
6. 掌握客戶近期的目標與未來的發展方向，替客戶尋找適合的數據行銷工具/平台，或是建議客戶用哪些快一點提供的服務與產品來達到目標。
7. 與客戶保持良好與信任的關係，以達到客戶續留

1. 有廣告投放(Google、Facebook、LINE ads)，SEO、O2O行銷技能或經驗
2. 有成熟的時間管控能力，能有效彈性地運用時間來協助更多的客戶；
3. 有良好溝通及簡報能力，能愉快的與客戶交流，建立信任關係，能迅速洞察客人需求從而提供精準的方案 ；
4. 負責任、效率高、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業；
5. 能主動去了解客戶需求，站在客戶角度思考，協助客戶優化並將產品效果提升；
6. 熟悉餐飲與數位科技市場趨勢，具餐飲品牌、SaaS產品、外送平台、數位行銷或的業務、行銷或客戶成功經驗尤佳；