【關於我們About Us】
快一點是台灣最大的餐飲零售AIoT解決方案平台。我們提供LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、多通路雲端接單、商用WiFi上網、金流整合服務、智慧物流媒合...等服務，協助破萬傳統餐飲門市與品牌數位轉型，提高營運效率，更聰明的經營餐廳。
營運團隊的核心價值在於解決客戶的問題，讓客戶正確與成功的使用產品服務!
【職務內容Job Description】
1.細心聆聽和理解：積極傾聽客戶的需求與疑慮，運用溫和柔軟的溝通方式，理解客戶的需求。
2.及時且專業的支持：提供即時且友善的幫助，解答關於系統使用、功能操作或故障排除的問題。
3.積極解決問題：當客戶遇到困難時，成為他們的協助夥伴，協助客戶排除異常情況或共同找到最佳的解決方案。
4.建立信任與滿意度：通過您的專業知識和耐心態度，讓點點的每位客戶都感受到我們公司最即時的關懷。
5.內部團隊協助：彙整客戶反饋的產品異常資訊，提供產研團隊進行分析與處理，確保每一次的產品更新進度，讓客戶認同點點持續進步的決心。
【注意事項 】
此工作需要排休輪班，班別 : 早班 : 07:00-16:00、中班 : 10:00-19:00、中班 : 12:00-21:00。
【加分條件 Expected Condition】
1. 熟悉LINE OA、電腦軟體操作(如：MS Office, Word, Excel等)。
2. 細心認真、反應靈敏、抗壓性高、樂於與人接觸。
3. 接受新創公司文化，樂於挑戰事物的變動。
4. 具備POS客服經驗，EX：dudoo肚肚、Eats365、iCHEF資廚、WEIBY微碧、客立樂、益欣、碩豐者佳。
