行政客服經理

SAT. Knowledge 做出能對市場帶來影響的知識產品,讓學習者透過學習,持續接近更理想的自己。

工作內容

客服工作內容:

  1. 熟悉公司規章及客服作業流程。
  2. 了解並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。
  3. 透過 email、線上文字對談,回覆並解決顧客相關問題。
  4. 顧客意見登入及客服人員自身意見提供,以供公司做改進。
  5. 承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等。
  6. 定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整。
  7. 收集並記錄任何與客戶有關的訊息,及時提供給客戶與部門主管。

行政工作內容:

  1. 協助公司內部內部員工 交流/訓練 活動的計畫執行。
  2. 協助對內傳達公司理念與企業文化。
  3. 協助公司內部財務、辦公室文書、顧客成功等內容執行。

★本職務僅為行政客服工作,無推銷與業績壓力
本職務假日需排班,若遇假日排班會依照時數提供補休

條件要求

  1. 客戶管理相關工作 3 年以上尤佳。
  2. 有耐心、抗壓性高、懂得如何和不同人溝通,有良好的情緒管理能力。
  3. 做事積極有效率、極具責任感,並可有效率地管理與追蹤工作事項。
  4. 具備臨場危機處理能力,善於顧客服務並能夠提供有效的解決方案。
  5. 跨團隊的溝通能力,工作配合度高。
  6. 學習能力強,擅長從實踐中舉一反三迅速消化累積為自己的經驗,且可適應快速的工作步調。

 

 

遠端型態

部分遠端工作

每週三遠端工作

加分條件

  1. 具有團隊領導經驗。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

【彈性的工時福利】彈性的上班時間、每週三固定遠端!

【舒適的辦公環境】隨處可見的懶骨頭、公司標配 mac book、豐富的飲料零食吧!

【自我精進不能停】每季公提供 $5,000 學習進修補助、每月可挑 2 本書由公司買入!

【促進夥伴凝聚力】每季一次 Team Building、每月慶生 Happy Hour、尾牙 high 起來!

【努力定會被看見】保障年終獎金 2 個月,一年的辛勞一定會有收穫!

薪資範圍

NT$ 30,000 - 40,000 (月薪)