【職務內容】
1. 熟悉公司規章及客服作業流程，並迅速回覆顧客問題
2. 透過 email、線上文字、電話，解決顧客問題
3. 顧客意見登入及客服人員自身意見提供，以供公司做改進
4. 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
5. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
6. 收集並記錄任何與客戶有關的訊息，及時提供給客戶與部門主管
★本職務僅為客服工作，無推銷與業績壓力
★本職務需配合輪班，1個月平均約2-3次
1. 客戶管理相關工作經驗
2. 有耐心、抗壓性高、懂得如何和不同人溝通，有良好的情緒管理能力
3. 做事積極有效率、極具責任感，並可有效率地管理與追蹤工作事項
4. 具備臨場危機處理能力，善於顧客服務並能夠提供有效的解決方案
5. 跨團隊的溝通能力，工作配合度高
6. 學習能力強，擅長從實踐中舉一反三迅速消化累積為自己的經驗，且可適應快速的工作步調
週三遠端工作
1. 具有團隊領導經驗尤佳
【專案獎金】課程專案績效達標，提供比例獎金抽成（單課平均十萬，金額無上限）。
【努力必有收穫】保障年終獎金 2 個月，讓付出被看見。
【彈性工時】彈性上下班、特休 7 天、補班日不用進辦公室、每週三遠端工作。
【舒適環境】配備 MacBook、零食飲料吧/啤酒機/咖啡機喝到飽、還有舒適的懶骨頭休憩角落。
【學習力升級】每季 $5,000 學習補助，每月公司買書 2 本，支持你不斷進化。
【團隊凝聚力】每季 Team Building、每月 Happy Hour、尾牙、海外員工旅遊。
【健康福利】每年定期健康檢查，守護員工身心健康。
【AI工具助力】每位夥伴配備 ChatGPT Team，讓你在行銷專案中率先體驗並運用生成式 AI。