【關於知識衛星】
知識衛星是台灣領先的線上教育平台，致力於打造一個讓學習者隨時隨地能夠提升自我、拓展技能的環境。自創立以來，我們不斷拓展課程領域，涵蓋了多元的學習需求，讓每一位學員都能在這裡找到成長的契機。我們相信，教育的力量能夠改變人生，也能夠改變世界。秉持著「知識無界，學習無限」的理念，我們努力為學習者提供最新、最優質的學習資源，並創造一個多元、包容、共享的學習社群。
隨著線上學習的需求快速增長，我們正在積極擴展團隊，尋找更多勇於創新、熱衷教育的優秀人才。若你對教育有熱情，並希望在這個快速發展的產業中，與我們一起推動更多創新的學習解決方案，我們誠摯邀請你加入知識衛星，共同開創下一個學習的未來。
【為什麼你該加入知識衛星？】
知識衛星致力於為全球學習者提供更好的教育體驗。
在知識衛星，我們相信每個成員都擁有改變世界的力量。我們提供一個開放且充滿挑戰的工作環境，鼓勵團隊成員不斷突破、創新，並透過協作來達成共同目標。我們誠摯邀請各行各業的專業人才加入，不論你的背景、專長或經驗，這裡都將是你實現夢想的舞台。
【關於我們的團隊】
我們的團隊由一群有理想、有抱負且充滿熱情的夥伴組成，大家來自不同背景，攜手共創學習的未來，並且與業界領先的講師及學者合作，共同打造高品質的線上學習體驗。我們以學習者為核心，關注學習效果並不斷優化平台與課程內容。
【客服工作內容】
1. 熟悉公司規章及客服作業流程。
2. 了解並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。
3. 透過 email、線上文字對談、電話，回覆並解決顧客相關問題。
4. 顧客意見登入及客服人員自身意見提供，以供公司做改進。
5. 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等。
6. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整。
7. 收集並記錄任何與客戶有關的訊息，及時提供給客戶與部門主管。
★本職務僅為客服工作，無推銷與業績壓力
★本職務需配合輪班，1個月平均約2-3次
【條件要求】
1. 客戶管理相關工作經驗。
2. 有耐心、抗壓性高、懂得如何和不同人溝通，有良好的情緒管理能力。
3. 做事積極有效率、極具責任感，並可有效率地管理與追蹤工作事項。
4. 具備臨場危機處理能力，善於顧客服務並能夠提供有效的解決方案。
5. 跨團隊的溝通能力，工作配合度高。
6. 學習能力強，擅長從實踐中舉一反三迅速消化累積為自己的經驗，且可適應快速的工作步調。
【加分條件】
1. 具有團隊領導經驗尤佳。
工作經歷: 1年以上
學歷要求: 專科以上
科系要求: 不拘
語文條件: 不拘
擅長工具: 中文打字50~75
工作技能: 文件收發與檔案管理、文書處理╱排版能力、行政事務處理
我們給你的福利與支持
【專案獎金】課程專案績效達標，提供比例獎金抽成（單課平均十萬，金額無上限）。
【努力必有收穫】保障年終獎金 2 個月，讓付出被看見。
【彈性工時】彈性上下班、特休 7 天、補班日不用進辦公室、每週三固定遠端。
【舒適環境】配備 MacBook、零食飲料吧/啤酒機/咖啡機喝到飽、還有舒適的懶骨頭休憩角落。
【團隊凝聚力】每季 Team Building、每月 Happy Hour、尾牙、海外員工旅遊。
【健康福利】每年定期健康檢查，守護員工身心健康。
【AI 工具助力】每位夥伴配備 ChatGPT Team，讓你在行銷專案中率先體驗並運用生成式 AI。
