應用系統工程師 Application Support Engineer (國際精品零售品牌)

職務說明

應用系統工程師負責維持系統解決方案的穩定運作，確保系統問題能被妥善辨識、持續監控並適時轉交相關支援團隊處理。此職位屬於服務交付（Service Delivery）角色，需具備對企業應用系統及營運流程的理解，以有效管理事件、支援日常營運，並主動發現潛在系統風險。

此職位將與業務使用者、區域支援團隊及解決方案經理緊密合作，確保面向客戶及企業內部系統的穩定性與持續運作，涵蓋不同業務單位之需求。

主要職責

• 分析系統事件，必要時將問題升級至區域支援團隊
• 執行基本系統故障排除，評估問題嚴重程度
• 協調問題處理流程，並即時向相關人士更新進度
• 支援系統上線後的穩定運作與問題修復
• 與解決方案經理合作，進行系統上線前後的驗證與確認
• 監控並維護系統整體穩定性
• 協調測試活動，確保問題已完整解決
• 辨識重複性問題，並主動提出潛在風險
• 定期準備系統事件報告及營運狀況更新供管理層檢視

資格條件

• 具3至5年應用系統支援、服務交付或系統營運相關經驗
• 熟悉事件管理（Incident Management）及問題排除流程
• 熟悉企業應用系統、數位工具及支援環境
• 具備良好溝通能力，能跨部門（技術與end users）協調合作
• 具良好分析與問題解決能力
• 能於快速變動環境中同時處理多項任務 (multi-tasking ability)
• 細心且具良好追蹤與執行能力
• 具零售或精品產業相關經驗者佳

- 工作時間：星期一至五, 09:00 - 18:00

- 星期六、日及台灣國定假日休息

- 有加班費或補休制度

- 績效獎金

- 外商客戶合作經驗

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