IT 支援工程師 ( 駐點國際精品零售品牌 | IT 支援及營運 | 跨部門的協調窗口)

這份工作適合希望累積外商零售IT、跨部門溝通、設備部署與IT services management 經驗的IT support 人才。

• 作為辦公室使用者、客戶 IT 團隊、零售營運團隊及門市團隊的主要聯絡窗口，確保各方能有效協調及溝通

• 與內部各技術團隊及相關單位密切合作，確保零售營運相關 IT 服務與設施之服務品質

• 與外部供應商、外包服務商及承包商聯繫協調，以支援 IT 服務，包括但不限於：

  • IT 服務台（Helpdesk）支援

  • 使用者需求／申請（Request）處理

  • 門市 IT 專案支援與執行

• 依客戶或營運需求進行 IT 設備部署、設定與安裝

• 管理 IT 軟硬體資產，包括庫存管理、追蹤及生命週期管理。

• 執行主管指派的其他職務。

本職位主要負責提供辦公室、倉儲及門市營運之資訊技術（IT）支援服務，確保使用者在既定服務水準（SLA）下，能順利運用相關系統、設備與設施，支援零售營運之穩定及效率。

任職要求：

• 持有IT 或相關科系專科或大學以上學歷。

• 具 1–2 年 IT 支援經驗；具精品零售相關經驗者優先考慮。

• 具備 IT 系統及營運支援知識與實務經驗，曾於零售環境工作者優先，尤以精品產業為佳。

• 熟悉 Windows Active Directory, VMware, WS1, ServiceNOW, Sentinel One, Meraki Dashboard & Infoblox, OKTA 等系統操作

• 具備以客戶為中心的服務意識，致力提供卓越服務。

• 具備良好的分析、疑難排解及解決問題能力。

• 能獨立作業，並可在較少督導下完成工作。

• 具備良好的英語口語及書寫能力者優先考慮。

熟悉端點設備、門市 IT 設備、ticketing system、Microsoft 365 或基礎網路排錯者尤佳

- 工作時間: 星期一至五, 09:00 - 18:00

- 星期六、星期日及台灣國定假日休息

- 有加班費或補休制度

- 績效獎金

- 內部培訓

- 外商客戶合作經驗

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