工作內容

ShopBack的客服團隊是公司的支柱。 從處理一般查詢到解決客戶糾紛,我們會即時,專業地解決每一個問題。 作為一名客服,您將發揮不可或缺的作用,確保優先考慮每個客戶的需求並收集其反饋意見。

  • 積極回覆,有效解決客戶的問題
  • 確保服務品質,致力提高客戶滿意度
  • 參與跨國會議,蒐集客戶的反饋並提供改進計劃
  • 推廣ShopBack產品,並持續提升客服品質及支援內部活動

條件要求

  • 1~3年客服相關工作經驗
  • 良好的人際關係和溝通技巧
  • 具備基礎英文能力
  • 中文打字能力:每分鐘60字以上
  • 有電商相關背景加分
  • 有文字客服工作經驗加分
  • 可配合週末輪班工作

[備註] 此為Contractor約聘人員職位,表現良好有機會轉成正職。

公司福利

.到職前三年14天特休(首年按比例14天),4-6年16天特休,第7年起每年加1天特休
.生日假1天
.提供員工股票選擇權
.每月一次迎新慶生,熱烈歡迎新生
.每月兩次免費午餐,和夥伴聊聊近況
.每季一次Team building,聚餐、唱歌、做蛋糕以及城市尋寶等等...每次主題都不同!
.每年一次健康檢查
.每人每年Individual Development Plan 補助
.保險:基本的勞健保一定有,還有高額的團體保險
.免費且種類多元的自助吧,有零食、咖啡、飲料,偶爾會出現冰棒、水果、豆花、布丁
.辦公室內有桌球桌,累了揪同事打場球吧
.位於台北小巨蛋正對面,交通超便利

薪資範圍

NT$ 28,000 - 42,000 (月薪)

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