亮點
- 這不是照稿回覆的客服——你會面對各行各業的創業者，把複雜的財稅問題講成他們聽得懂的白話，並實際幫他們解決
- 你的第一線觀察會直接回饋給產品與流程，讓服務越做越好
- 遠端友善：過試用期可申請每週 1 天遠端，滿 1 年最高 2 天，滿 2 年可申請全遠端
- 每半年調薪機會 ＋ 半年一次獲利分配（年中＋年終獎金）
- 高規格 MacBook Air ＋ 外接螢幕 ＋ 人體工學椅 ＋ 站立工作區
- 退休金優於勞基法（6% ＋ 額外最高 5%）、年度學習補助、彈性工時
1、關於 Simpany 簡單開公司
Simpany 簡單開公司的使命，是透過提供專業、數位化的貼心服務，協助新創團隊讓「開公司」變得更簡單！
- 幫助創業者將有點嚴 (ㄨˊ) 肅 (ㄌㄧㄠˊ) 的「財稅流程」數位化
- 幫助創業者掌握重要的財務數字及稅務觀念
- 幫助創業者節省時間，為這個世界帶來更多價值
2、關於這個職缺
如果你喜歡幫人把「一團亂的問題」理清楚、講明白，而且有耐心陪對方走到解決——這個位置是為你開的。
Simpany 在幫創業者把「開公司、記帳報稅」這些又難又煩的事變簡單。你會是他們的第一線夥伴，面對各行各業、各種階段的創業者，回答他們五花八門的疑難雜症。
所以你不會只是照 SOP 回罐頭訊息。你要用同理心聽懂對方真正的問題，把複雜的財稅觀念翻成白話，必要時追根究柢、多方查證，甚至用科技在老問題上找到新解法。
這個角色需要接觸到很多不同的產業，針對客戶在不同領域、不同階段遇到的問題，提供最適合的建議及協助。他必須具備良好的溝通能力，可以將複雜的觀念用淺顯的方式解釋給創業者；同時又有一顆清楚的腦袋，可以有條理地協助回答與分析這些新創公司的問題。
這個位置理想的候選人，是對於新創有興趣、熱衷於幫助新創公司，對於挑戰抱持正面的態度，也渴望解決問題。要能夠在這個位置表現出色，需要有足夠的耐心去幫助沒有相關背景的創業者，也有無窮的好奇心，渴望挑戰新的問題，或是透過科技在老問題上找到新的解法。
3、你會做什麼
- 透過不同管道（線上、電話）服務創業者客戶，給他們超出期待的體驗
- 面對沒有標準答案的問題時，追根究柢、多方查證，理出頭緒並解決
- 把第一線觀察帶回團隊，和其他部門一起優化公司的產品與流程
- 支援部門專案、客服文書與機動事項
4、成長路徑
- 能力：從第一線客服出發，累積扎實的財稅／開公司實戰知識，成為真正懂創業者的人；想往客戶成功或專業顧問發展，這裡給你滿滿的養分
- 影響力：你的觀察會被團隊聽見、變成產品與流程的改動——不是只當傳聲筒
- 待遇：每半年評估與調薪；遠端額度隨年資與表現逐步解鎖，是我們對「自律」的具體回饋
5、工作模式
- 工作時間：一到五全天，上下班時間 09:00 ~ 18:00，可彈性調整 1 個小時
- 遠端友善：過試用期可申請每週 1 天遠端，滿 1 年最高 2 天，滿 2 年可申請全遠端
6、工作環境
- 捷運大安站 6 號出口步行 2 分鐘（捷運忠孝復興站步行 9 分鐘）
- 提供冰箱、微波爐、三不五時冒出來的零食
- 交通方便，鄰近捷運大安站、忠孝復興站，附近還有很多美食餐廳
- 辦公室 2022 年全新裝潢
7、對加入夥伴的期待
- 有話好說
- 重視團隊關係，相信要可以工作得開心、高效率，必須彼此信任
- 有話要講出來，不要悶在心裏，講出來才有溝通解決的機會
- 不同的看法可以直說、但也互相尊重彼此，有話好說
- 喜歡解決問題多於坐著抱怨
- 他們是那些傾向打開電腦、或是拿起電話、或是跳上交通工具，動手去解決問題的人
- 他們不是那些只會告訴你全世界還有哪裡有問題的人
- 高度彈性、高度自律
- 這裡沒有固定的上下班時間，成員目前也分佈不同城市
- 成員可能會有不同的作息、家庭或休閒生活
- 期待成員自行設定工作進度，並於自己設定的時間確實完成
- 組織扁平
- 專注解決問題，任何人可以指派任務給你， 你也可以指派任務給任何人！
- 需要任何協助請直接尋求適合的團隊成員協助，不用管他的職位或職稱
- 充分溝通
- 擅長使用不同協作工具，紀錄想法、安排進度
- 團隊大量使用雲端溝通、協作工具，例如：Asana、Slack、Google docs
- 樂於分享
- 熱衷學習新知、樂於分享 😀
- 除了自己進步，也幫助團隊成員進步
