【正職】企業客戶成功專員 Customer Success Coordinator , B2B

職位說明

歪國零食嘴是台灣最大 專為辦公室配送零食＆飲料等福利 的公司，協助公司規劃 零食、飲料、泡麵、水果等員工福利，提供同仁 更豐富、超值的內容，一站式的客製化服務，減輕採購人員的負擔與時間。

我們相信有零食就有歡樂，希望透過來自世界各地的零食為上班族們帶來更多驚喜與喜悅。

恭喜你/妳即將成為辦公室零食管家的一員，作為企業客戶與歪國零食嘴的聯繫窗口！您會需要傾聽、瞭解客戶員工的需求，提供最適合的方案，讓客戶對我們服務都讚不絕口就是您主要的任務。

我們期望找到一名：

• 熱愛零食：喜歡吃國內外各種零食，各種口味、類型都願意嘗試，並且對各國零食都如數家珍
• 樂於服務：對於服務客戶有極高的熱忱，當客戶跟妳/你說很喜歡這個月的零食，會非常開心，彷彿所有疲憊都消失
• 良好溝通能力：善於聆聽客戶的需求並提出令客戶滿意的解決方案，同時能兼顧公司的立場，能妥善地拒絕客戶的要求
• 謹慎盡責：能細心處理客戶訂單、對於客戶的承諾使命必達

工作內容

• 透過數據分析回饋，調整最適合客戶的方案，提升客戶滿意度以及續約率
• 向客戶介紹產品內容並確認客戶需求，順利完成合約簽訂
• 定期聯繫/拜訪客戶，維繫客戶關係
• 確認客戶請款、開立發票、行政文書處理、合約處理等
• 與倉儲出貨部門協作，規劃、安排配送時程
• 參與零食以及產品開發，提供企業客戶每月不同的驚喜

這個職務能直接和共同創辦人一起工作，在新創公司裡面再次創業，邀請對工作充滿熱情，懷有 work-life integration mindset 的你一起加入！
此為歪國零食嘴企業方案連結：https://office.snacklips.com/

面試流程

1.履歷以及問答題篩選
2.電話面試 (5-10分鐘)
3.視訊/實體面試 (30分鐘-60分鐘)
4.同儕面試 (30分鐘-60分鐘)

• 具備良好的時間控管能力與專案管理能力 
• 口齒清晰，善於溝通以便協調內部與客戶溝通 
• 能獨立作業、細心負責、具抗壓性 
• 對於所負責的專案會嘗試各式各樣的策略方向與執行方式，並且以 120% 的達成率作為目標 
• 具備創業家精神，對新創企業與產品充滿熱忱，能在充滿不確定性的環境下尋求解決方案 

• 曾擔任 B2B Account Management 或 Sales 等職位 
• 熟悉 Google 雲端應用程式 
• 熟悉 Excel 公式應用及計算

• 彈性上班時間 9:30-10:00進公司，18:30-19:00下班(中午休息12:30-13:30)
• 你會有一台 MacBook Air，輕鬆時尚的工作 (正職限定)
• 滿1年特休12天，滿3年特休17天，優於法定規範的特休假期
• 零食吃到飽，每天吃到世界各地新零食
• 每月一盒免費零食箱
• 鼓勵自主與快速學習，包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座
• 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動
• 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作，零食嘴每個人都很棒
• 員工聚餐、慶生會、各種Team Building好玩活動
• 各國零食員購優惠

工作環境

• 像咖啡廳一樣的辦公室，有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料
• 不只有辦公桌，還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作！
• 偶而有零食嘴店寶顰顰與比極狗狗陪伴