1.回覆粉專、信箱等客服訊息,內容包含協助顧客完成下單、處理並統整顧客使用後的意見回饋等、協助出貨同事聯絡客人相關事宜。(80%線上客服,20%電話客服)
2.優化客戶服務,提升客人滿意度
3.辦公室行政支援、消費者客訴案件處理。
4.其它主管交辦事項支援。
5.一週可到辦公室2-3天
對於零食嘴來說,客服是非常重要的職務,是我們與客戶溝通的橋樑,更是許多公司內部策略與營運的方向的來源,希望能夠邀請熱情的夥伴,讓歪國零食嘴能夠變得更好!
我們的福利:
-零食吃到飽,每天吃到世界各地新零食
-每月一盒免費零食箱
-書單許願池,鼓勵自主與快速學習
-針對每月表現提供績效獎金
職務需求
- 能獨立作業、高度細心與負責、具抗壓性與耐心
- 喜歡與人溝通與互動
- 具備創業家精神,對新創企業與產品充滿熱忱,能在充滿不確定性的環境下尋求解決方案
能獨立作業、高度細心與負責、具抗壓性與耐心、喜歡與人溝通與互動
【我們的福利】
- 彈性上班時間 8:30-10:30進公司,17:30-19:30下班 (中午休息12:30-13:30) - 每週自由選擇1天在家工作 - 政府公定補班日在家工作 - 你會有一台 MacBook Air,輕鬆時尚的工作 (正職限定) - 滿1年特休12天,滿3年特休17天,優於法定規範的特休假期 (正職限定) - 年終績效獎金(依考核與當年度到職時間而定) (正職限定) - 每人每年15,000元學習補助 (正職限定) - 鼓勵自主與快速學習,包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座 - 零食吃到飽,每天吃到世界各地新零食 - 每週五享有Happy Hour 點心,每人可點NT100元以內的點心/飲料 - 各國零食員購優惠 - 健康檢查補助(依照到職月份比例補助) - 員工聚餐、慶生會、各種 Team Building 好玩活動 - 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動 - 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作,零食嘴每個人都很棒
【工作環境】
- 像咖啡廳一樣的辦公室,有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料,還有奶泡機
- 公司環繞音響,隨時有輕快的工作氣氛
- 不只有辦公桌,還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作!
- 偶而有零食嘴店寶顰顰與狗狗們陪伴