【正職】企業客戶成功專員 Customer Success Coordinator , B2B

工作內容

職位說明

歪國零食嘴是台灣最大 專為辦公室配送零食&飲料等福利 的公司,協助公司規劃 零食、飲料、泡麵、水果等員工福利,提供同仁 更豐富、超值的內容,一站式的客製化服務,減輕採購人員的負擔與時間。

我們相信有零食就有歡樂,希望透過來自世界各地的零食為上班族們帶來更多驚喜與喜悅。

恭喜你/妳即將成為辦公室零食管家的一員,作為企業客戶與歪國零食嘴的聯繫窗口!您會需要傾聽、瞭解客戶員工的需求,提供最適合的方案,讓客戶對我們服務都讚不絕口就是您主要的任務。

我們期望找到一名:

  • 熱愛零食:喜歡吃國內外各種零食,各種口味、類型都願意嘗試,並且對各國零食都如數家珍
  • 樂於服務:對於服務客戶有極高的熱忱,當客戶跟妳/你說很喜歡這個月的零食,會非常開心,彷彿所有疲憊都消失
  • 良好溝通能力:善於聆聽客戶的需求並提出令客戶滿意的解決方案,同時能兼顧公司的立場,能妥善地拒絕客戶的要求
  • 謹慎盡責:能細心處理客戶訂單、對於客戶的承諾使命必達

工作內容

  • 透過數據分析回饋,調整最適合客戶的方案,提升客戶滿意度以及續約率
  • 向客戶介紹產品內容並確認客戶需求,順利完成合約簽訂
  • 定期聯繫/拜訪客戶,維繫客戶關係
  • 確認客戶請款、開立發票、行政文書處理、合約處理等
  • 與倉儲出貨部門協作,規劃、安排配送時程
  • 參與零食以及產品開發,提供企業客戶每月不同的驚喜

這個職務能直接和共同創辦人一起工作,在新創公司裡面再次創業,邀請對工作充滿熱情,懷有 work-life integration mindset 的你一起加入!
此為歪國零食嘴企業方案連結:https://snacklips.com/officeplan/

面試流程


1.履歷以及問答題篩選
2.電話面試 (5-10分鐘)
3.視訊/實體面試 (30分鐘-60分鐘)
4.同儕面試 (30分鐘-60分鐘)

條件要求

必備條件

  • 具備良好的時間控管能力與專案管理能力
  • 口齒清晰,善於溝通以便協調內部與客戶溝通
  • 能獨立作業、細心負責、具抗壓性
  • 對於所負責的專案會嘗試各式各樣的策略方向與執行方式,並且以 120% 的達成率作為目標
  • 具備創業家精神,對新創企業與產品充滿熱忱,能在充滿不確定性的環境下尋求解決方案

加分條件

  • 曾擔任 B2B Account Management 或 Sales 等職位
  • 熟悉 Google 雲端應用程式
  • 熟悉 Excel 公式應用及計算
 

遠端型態

部分遠端面試

以遠端面試為主,視情況邀請實體面試

公司福利

  • 你會有一台 MacBook Air,輕鬆時尚的工作 (正職限定)
  • 滿1年特休12天,滿3年特休17天,優於法定規範的特休假期
  • 零食吃到飽,每天吃到世界各地新零食
  • 每月一盒免費零食箱
  • 鼓勵自主與快速學習,包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座
  • 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動
  • 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作,零食嘴每個人都很棒
  • 員工聚餐、慶生會、各種Team Building好玩活動
  • 各國零食員購優惠

工作環境

  • 像咖啡廳一樣的辦公室,有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料
  • 不只有辦公桌,還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作!
  • 偶而有零食嘴店寶顰顰與比極狗狗陪伴

薪資範圍

NT$ 30,000 - 38,000 (月薪)

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