【太陽能、綠能】客服/行政總務專員 (#無經驗可! #優於勞基法休假 #彈性工時)

為什麼我們期待你的加入？】

陽光伏特家是台灣第一個也是目前規模最大的全民電廠平台，我們打破過往民眾參與再生能源的高門檻，讓民眾也能簡單成為再生能源的創造者，「讓所有人簡單地，在環境行動中找到經濟價值。」

同時，我們也是台灣第一間取得再生能源售電業執照的能源業者。協助國內大、中、小型企業取得綠電，進而迎接國內外淨零減碳浪潮，讓台灣企業在世界舞台更有競爭力。

我們不斷以創新的商業模式，突破再生能源產業的框架，期待的，就是讓能源永續逐漸走入台灣民眾的日常。

你同時作為品牌第一個接觸點和辦公室守護者，期待你的加入，讓更多人，成為台灣能源轉型的一份子。

【你在陽光伏特家的工作執掌】

作為客戶服務/行政總務，你在團隊中將負責：

1. 於上班時間，以文字或電話方式，處理線上全渠道的客服狀況。
   （不需要與客戶實際面對面。）
   1. 渠道包含：電話、信箱、社群（FB/LINE/IG）、網站。
   2. 處理包含：即時回覆、需求彙整與紀錄、狀況追蹤、問題解決。
2. 行政工作支援，包含：
   1. 全民電廠電費/保險庶務
   2. 收發信
3. 作為辦公室的守護者，你需要負責：
   1. 辦公室耗材、文具、零食、軟體採購、設備維修窗口聯繫，確保公司所需一應俱全。
   2. 辦公室環境簡易維持（公司有請外部清潔公司負責打掃）

• 在陽光伏特家，你不會是個完成交付任務的員工，我們更期待透過你的第一線的觀察，「由你」來向我們建議怎麼做會更好。如果你是個喜歡挑戰、享受解決問題過程，陽光伏特家期待你的加入！
• 客服工作無推銷與業績壓力!!

【你在陽光伏特家的職涯旅程】

2 週內，你將會：

• 理解我們的公司願景、服務、目標，並深入了解客服後台的各項功能及運作。
• 熟悉客服基本 SOP，在指導下，開始解決線上客服問題。
• 在指導下，開始接手行政總務事宜。

2 個月內，你將會：

• 完全上手客服流程，能獨立解決線上客服問題。
• 透過使用者溝通，在指導下，漸漸累積收集需求和痛點的能力，開始提出建議改進流程。
• 可以獨立執行行政總務事宜，並主動提供同事相關支援

6 個月內，你將會：

• 完全熟悉客服流程，化被動為主動，具備跨部門、跨組別溝通能力，有能力主動優化手上工作流程，並落地執行。

＊我們願意栽培沒有工作經驗的你，但我們期待你有學習的熱情，在陽光伏特家工作期間，持續累積「帶得走的能力」，在這波永續浪潮下，成為全方位的綠領人才!

【你需要具備的條件】

1. 口條清楚：清楚扼要的表達客觀事件與主觀想法。
2. 心理韌性：面對壓力，擁有越挫越勇的心理素質。
3. 好奇心：對於手邊事物，會不斷反思有沒有更好的做法。

【加分條件】

1. 曾有客服工作或電商產業工作經驗。
2. 對能源、社會議題有強烈使命感。

【基本福利】
－優於勞基法的各種福利假期
－員工健康很重要！每年一次健康檢查補助
－學習經費補助，學習資源豐富

【友善職場環境】
－舒適明亮的上班工作空間，開放式的環境方便大家溝通交流
－不定期員工聚餐，有個理由就能聚一下
－開啟你隨時Remote靜一靜的權利
－提供咖啡無限暢飲、餅乾零食吃到飽！