[TapPay] 資深營運專員 (Senior Operation Specialist) #210101

TapPay

工作內容

#關於產品
1. TapPay 是一個商店的平台,我們致力於成為商店的最佳夥伴
2. 圍繞著商店進化,TapPay 由多個不同的服務所構建:獨家無跳轉支付、多元支付整合、信用卡風險、3DS 2.0、信用卡代碼(TSP)、商店行銷工具 等服務


我們的要求:
我們開發交易相關的服務,面對的是從馬路上的便利商店買茶葉蛋到網路上的電商買高階筆電。
我們的客戶在激烈的市場競爭環境中殺出重圍,我們要以最好的專業、最快的速度來協助客戶解決前線遇到的各種狀況
 

條件要求

我們希望你是:
1. 營運及樂於解決問題的夥伴,能夠樂觀地解決問題給客戶好的服務體驗。
2. 分析整理日常疑問並歸納SOP解決方案,我們提倡流程的優化,可以更快更自動化的解決問題。將心思都放在協助客戶上而不是瑣碎的重複事件。

#工作主要內容:
1. 協助日常客戶服務回覆 (信件、Line)
2. 協助日常行政文書處理
3. 其他主管交代事項
4. 解決客戶問題

遠端型態

完全遠端面試
完全遠端工作

公司福利

員工福利 (Employee benefits)

◆ 彈性上下班 (Flexible work hours) - 彈性自律美式管理

◆ 國外員工旅遊 (Annual oversea outing) - 2019年我們去北海道!(在職員工全額補助)

◆ 咖啡飲料無限提供 (Coffee bar) - 咖啡飲料隨你喝

◆ 零食區 (Snacks and beverages) - 我們每個月一起去採買自己想吃的零食

◆ 年終獎金 (Year-end bonus) 

◆ 年度健檢 (Annual health examination) - 員工健康很重要

◆ 明亮的辦公環境與休息區 (Friendly office environment and relaxed rest area) - 我們一人一張升降桌

◆ 試用期過後即享七天福利假 (7 days annual leave after probation) - 工作與休閒平衡很重要

◆ 每人配有Macbook一台 (Equipped with a MacBook)

◆ 外接螢幕一台 (Equipped with a desktop monitor)

◆ 每週一下午茶時光 (Weekly Afternoon Tea time ) - 每週一杯帶走Blue Monday

◆ 每個月公司聚餐 (Monthly company party and employee birthday celebration) - 每個月聚餐聊聊很重要

薪資範圍

NT$ 45,000 - 60,000 (月薪)

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