[TapPay] 資深營運專員 (Senior Operation Specialist) #210101

#關於產品
1. TapPay 是一個商店的平台，我們致力於成為商店的最佳夥伴
2. 圍繞著商店進化，TapPay 由多個不同的服務所構建：獨家無跳轉支付、多元支付整合、信用卡風險、3DS 2.0、信用卡代碼(TSP)、商店行銷工具 等服務


我們的要求：
我們開發交易相關的服務，面對的是從馬路上的便利商店買茶葉蛋到網路上的電商買高階筆電。
我們的客戶在激烈的市場競爭環境中殺出重圍，我們要以最好的專業、最快的速度來協助客戶解決前線遇到的各種狀況
 

我們希望你是：
1. 營運及樂於解決問題的夥伴，能夠樂觀地解決問題給客戶好的服務體驗。
2. 分析整理日常疑問並歸納SOP解決方案，我們提倡流程的優化，可以更快更自動化的解決問題。將心思都放在協助客戶上而不是瑣碎的重複事件。

#工作主要內容：
1. 協助日常客戶服務回覆 (信件、Line)
2. 協助日常行政文書處理
3. 其他主管交代事項
4. 解決客戶問題

◆ 獎金／禮品類

• 年終獎金 (Year-end bonus)
• 生日禮金 (Birthday gift)
• 三節禮金／禮品 (Holiday bonus)
• 業績獎金／績效獎金 (Performance reward, Proposal reward)

◆ 制度／補助類

• 定期員工健康檢查 (Regular health examination)
• 明亮的辦公環境與休息區 (Friendly office environment and relaxed rest area)
• 每人配有 MacBook 一台 (Equipped with a MacBook)
• 每人外接螢幕一台 (Equipped with a desktop monitor)

◆ 請／休假制度

• 試用期過後即享七天福利假 (7 days annual leave after probation) - 工作與休閒平衡很重要
• 彈性上下班 (Flexible work hours) - 彈性自律美式管理

◆ 休閒類

• 咖啡飲料無限提供 (Coffee bar)
• 點心零食櫃 (Snacks and beverages)
• 每週一下午茶時光 (Weekly Afternoon Tea time) - 每週一杯帶走Blue Monday
• 每季公司聚餐 (Quarterly company party and employee birthday celebration)
• 國內外員工旅遊 (Annual outing)