[TapPay] 資深前端工程師 (Senior Frontend Engineer) #230a03

我們正在尋找具備以下特質的你：

1.良好的溝通技巧：能清楚表達想法，並有效傾聽、理解他人觀點。
2.專業知識和經驗：熟悉消費者保護法規、電商產業運作，或具相關申訴處理實務經驗者尤佳。
3.問題解決能力：面對突發或複雜的案件，能快速判斷情勢，提出具體可行的解決方案。
4.同理心與耐心：能設身處地理解消費者的立場，並以耐心穩定地協助化解糾紛。
5.開放心態與學習意願：樂於學習新知、接受挑戰，勇於精進專業能力。

如果以下任務你可以勝任，歡迎加入我們的團隊：

■ 承辦公機關爭議案件及重大客訴處理，並參與相關訓練與制度優化。
■ 分析客訴案例，提出預防及改善建議，協助降低申訴風險。
■ 配合主管執行各項專案或交辦任務，推動作業持續優化。

如果你對客服與電商有熱情，並希望在這個領域累積經驗，歡迎投遞履歷，期待你的加入！

1. 熟習電商產業服務
2. 主動積極解決問題的能力
3. 擅長團隊合作並能與團隊有效精準溝通

1.具訓練規劃或服務品質管理經驗
2.具備業務簡報能力，能清晰表達分析結果或提案