1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 制定與管理客服中心各類績效指標。
3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。
7. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
8. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
9. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。
工作經驗 : 5年以上
學歷要求 : 大學以上
科系要求 : 未填寫
語文條件 : 英文 (聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)
工作技能 :
1. 客戶情報蒐集
2. 客訴案件處理
LINE TAXI提供完整的薪酬福利，以吸引、激勵並留任優秀員工:
1. 薪資：具市場競爭力的薪資結構
2. 保險：勞健保、團保
3. 休閒：年終晚會、慶生茶會、部門聚餐、專屬我們的HAPPY HOUR
4. 制度：健全的升遷制度、研討會的參與機制
5. 設備：咖啡吧、零食區、飲料隨時供應
6. 優於勞基法的給假制度：生日假、全薪病假、彈性假，工作與生活平衡
7. 其他：員工健康檢查，關心你的身體健康
8. 補助：每月員工乘車卷發放
