關於 Tracle
Tracle 垃可，為解放生活股份有限公司旗下的到府收垃圾服務。會員只需要透過 LINE，就會有收取夥伴在指定時段，到府把家裡的垃圾收走！倒垃圾就像叫 Uber 一樣方便！另外，我們也為房東、包租代管業者、社區提供倒垃圾空間規劃、定期收取的服務。我們的願景，是提高全人類的生活品質，並且透過建立方便的居家服務，讓人們可以生活得更安心。
目前 Tracle 垃可服務超過 3,000 戶家庭、7,500 位使用者、每月訂單數量超過 15,000 筆，會員續訂率達到 90%。在累積初期的成長資源後，我們將結合會員、車隊、派遣技術系統的動能，逐步推出更多樣的生活服務與逆物流服務。
🔥 如果你對於提升人類的生活品質感到興奮、熱情，歡迎加入我們，在高速成長的環境不斷成長！
職位：營運經理（Operational Manager）
工作環境與文化
- 鼓勵學習與不斷成長：Tracle 鼓勵夥伴自主學習，除了每月贊助的學習金之外，公司時常會參加一些創業聚會、活動、課程，工作之餘歡迎與團隊一起參加相關活動，增長見聞！
- 透明扁平的工作氛圍：基本上就是在一大桌子上工作。有什麼問題可以直接和旁邊的夥伴、founder 一起討論，沒有封閉的圍籬或屏風，問題馬上解決（或時不時穿插講一些幹話也是很方便）
- 絕妙的辦公地點：辦公室鄰近南京三民捷運站，走路 3-5 分鐘。松山文創也在旁邊，下班後可以看看書、看看電影，沈澱一下思緒；另外也鄰近小巨蛋、微風南京百貨、IKEA 敦北店，是和朋友聚會的好所在。
- 優先打造良好的服務體驗：我們相當重視會員、收取夥伴的體驗，因此在日常專案執行、會議討論上最核心的出發點會是思考如何增加兩端的價值。
適合什麼樣的人？
- 具有成長思維：你將擁有很多實際參與公司營運的機會，過程中需要擁抱新創公司的高變動性，和團隊一起快速學習、快速成長。
- 目標導向：會經常反問自己要達到的目標是什麼，並且安排所有完成目標所需要做到的事情。在達陣的過程中，也願意主動提供其他人協助。
- 追求高效率：能夠釐清業務處理優先程度，並且會嘗試以速度快、品質穩的方式完成。
- 保持溝通：遇到困難時，會與相關同仁反映、溝通，不會一個人放在心裡承擔。
- 具備耐心與細心：具備耐心特質，並且會時常留意細節。
- 擁抱挑戰：不安於只處理一成不變的工作內容，希望在職涯中解決更多難題與挑戰。
營運經理 工作內容
Tracle 的營運部門，是公司的中樞，最重要的任務是在會員成長的過程中，讓收取夥伴有良好的工作體驗，同時可以提供給會員高品質的服務。我們相信，只有開心工作的收取夥伴，才能夠帶給會員開心的服務。
作為營運經理的角色，除了日常營運的協助，更重要的是參與在營運流程的優化、跨縣市拓展的規劃中。Tarcle 接下來要進軍桃園與六都，所以這將會是一份充滿挑戰性的工作！綜合以上，Tracle 營運經理主要工作內容包含：
- 收取夥伴招募：定期舉辦線上或線下的招募說明會，並規劃不同渠道與對象的招募方式
- 營運制度優化：協助優化收取夥伴排班制度、協助訂定供需監測機制
- 收取夥伴工作訪談：定期與收取夥伴進行面對面訪談，了解收取夥伴應徵的原因、工作過程中的體驗，並且在每期訪談完成後，與營運部門共同規劃管理優化項目。
- 日常營運協助：分配收取夥伴任務分配與即時調派、透過訊息與電話第一時間解決收取夥伴在現場碰到的問題、每月評核收取夥伴
- 跨部門溝通：營運專員將與客戶成功部門進行緊密的配合，共同提升會員服務體驗與收取夥伴的工作體驗。
- 依照公司需求，支援其他交派的營運、行政作業
工作時間與地點
- 工作日：每週一到五（週六、日休息）
- 彈性上下班 （09：00-10:00 上班 / 18:00-19:00 下班）；12:30-13:30 午休 1 小時
- 工作地點：Tracle 總部（台北市松山區南京東路五段63號十樓之三）
面試應徵流程
💡 Tracle 的面試流程一共有三個階段。我們希望可以在這段過程中，讓您與 Tracle 對彼此都有更深入地認識
- 第一階段：完成填寫此份職涯工作應徵表單：https://reurl.cc/9v088x 。為什麼會有這份「職涯工作應徵表單」？傳統的應徵流程，存在著許多不透明與互相猜測。求職者不知道雇主希望看到什麼、在意什麼，雇主也經常收到不符合期待的履歷資料，無法給予回饋，我們認為這樣的流程會造成整體社會福祉降低。在第一階段，透過職涯工作應徵表單，Tracle 把公司文化、在意的事情，以及希望了解應徵者的面向開誠布公，讓應徵者與 Tracle 能夠互相認識。如對於您填寫的內容希望進一步了解，我們將在進入到第二階段前，另外與您進行 5-10分鐘的電話。您也可以直接將履歷、求職信等應徵資料投遞至招募平台，主旨「Tracle_（職位名稱）_（姓名）」，不過 Tracle 將優先審閱有填寫職涯工作表單的應徵者。
- 第二階段（30-60 分鐘）：如第一階段各項條件符合，Tracle 會與應徵者安排線上面談。此階段會特別了解應徵者的工作能力，也讓應徵者對團隊有初步的認識。
- 第三階段（90-120 分鐘）：此階段將由創辦人、部門主管與應徵者深入面談，並且觀察應徵者的人格特質、是否與團隊文化合適。也會談及應徵者對於職位的期待和未來的規劃。應徵者也可以了解辦公環境以及團隊氛圍。
- 正式錄取：歡迎加入 Tracle! 正式錄取的夥伴會由 Talent Team 安排到職前簽約，並且在到職日當天，我們會舉辦 welcome orientation 歡迎新夥伴的加入。接下來，在熟悉職位工作的過程中，展開為期 12 週的 on boarding 計畫，安排由創辦人、部門主管主講的課程，讓新夥伴能夠快速了解公司各面向的運作方式。每個階段結束後，如有進入下一階段，我們會在一週內通知。如未收到通知則代表未錄取。
