客戶關係管理專員

Hi, 我們是TradingValley！幫助大眾解決投資理財痛點，一直是我們團隊的理念。

TradingValley智能理財App Growin就是基於這樣理念與團隊不懈的努力所催生出的產品。

Growin透過人工智慧與量化投資的結合，直接為使用者做資產管理、自動化的分析市場情況做資產的調整，來幫助每一位客戶資產能穩健增長。有了Growin，我們要讓每個人不用再每天研究股市投資、緊盯國際情勢，有更多的時間體驗生活的點點滴滴。

工作內容：

客戶是Growin團隊最重視的一環之一，我們希望能站在客戶的角度，不斷的精進我們的服務，成為每一位客戶在人生的旅途上能仰賴的理財幫手。我們正在尋找有親切、有責任感的客戶關係管理專員，你會與我們業務及產品團隊緊密cowork，花大量的時間與用戶互動、了解需求以及他們碰到的問題，同時能把第一手收集到的用戶感受、建議，回饋給產品團隊，優化產品的功能及用戶體驗。

• 用戶使用APP 問題排除，如註冊、開戶、注資等程序
• 與美國合作券商溝通，了解、排除用戶申請資料或帳戶的問題
• 搜集、分析 用戶碰到的問題及行為，協助團隊優化產品或建構新功能
• 與行銷團隊緊密合作，提升活躍用戶率

• 細心耐心負責，抗壓性良好
• 具服務熱忱，樂於關懷他人
• 邏輯能力強、擅長解決問題
• 能夠快速學習，快速掌握新科技
• 具備良好的溝通能力
• 熟悉操作Word, Excel, PowerPoint 
• 需具備英文說與寫的能力 (TOEIC 700 以上或其他同等之證明)
• 對美國市場及股市有基礎的了解（不一定要有交易經驗）

你/妳可以得到：
＊一台公司配備電腦：mac book/ surface book
＊充滿綠意的工作環境
＊飲料、咖啡機、帥帥的咖啡師
＊第一年即有年假10天
＊時不時的雞排與下午茶
＊幽默風趣的同事與好玩的team building活動
＊學習更多新的投資/工程技術

但這或許都不是很重要...加入我們，
你/妳將成為與我們一起改變世界，讓每個人都享有更便利金融服務的重要推手。