「客服回覆問題很迅速、確實，也很有耐心，我很喜歡媽咪愛，每天都要上來看看！」
「雖然商品有延遲狀況，但有被告知，而且還努力爭取小禮物當寶寶的贈品，很貼心跟用心哦！一個小事件，讓我更信賴媽咪愛！」
你曾經有過很美好的、令人愉快的消費經驗或體驗嗎？
還是你是個見義勇為，走在馬路上會主動扶老先生老太太過馬路的年青人？
你嚮往著人與人之間的良善互動，只要看到用戶開心的樣子或真誠的感動，你就會好開心，充滿了使命感？
如果你跟我們一樣，覺得真正的客服服務，其實是一種藝術，來自於用心傾聽後，設身處地的為別人著想的反應。
也許你也跟我們一樣，一開始的確會從 SOP 開始理解客戶的需求怎麼被解決，但是總是有很多來自用戶的小故事，讓我們跳脫傳統 SOP，提供最真心與貼心的體驗。
那麼，你一定要來試試看媽咪愛的客服！
我們有好多如數家珍的暖心故事，那些跟我們的用戶朋友們互動的點點滴滴，每次講起來，幾次都讓我們彷彿當時一樣感動（自己都起了雞皮疙瘩XD），那些來自電話、信件，甚至是真實互動的溫暖，等不及要來跟你一起分享與聊聊。
在媽咪愛的客服，我們不希望你只是照著 SOP 做事，戴著耳機、對著電腦，木然地與機器互動；我們希望你跟我們一樣，用心地感受每天的生活、細膩地品味每一段客服後面的故事，然後，引以為傲地跟我們分享，你有什麼精彩的故事。
在媽咪愛的客服，我們希望能跟你一直成長，不只是客服，而是真的跟用戶交朋友，跟團隊，一起往前走！
我們希望擁有這樣熱情、活力，感受敏銳，很喜歡跟人互動或幫人解決問題、製造小驚喜的你，加入我們，就算一點經驗也沒有，我們都真誠地歡迎你:)
【一定會有的工作內容】
- 幫消費者解決各式客服問題（售後服務、網站問題、商品諮詢、消費者客訴），就算他們帶著不愉快而來，也有信心讓他們感到滿足帶著笑容的離開。
- 目前的我們有的客服管道為：客服電話/客服信箱/facebook粉絲團/線上通訊，當然，你加入我們之後，也許可能有不同的建議與火花，我們也是超級歡迎喔！
- 因為不希望你是帶著耳機、盯著螢幕，盲目地照著 SOP 處理的傳統客服，所以我們有很多跨組溝通的機會，認識整個電子商務的供應鏈。
- 一開始從 SOP 開始了解客服，接著，我們希望你跳出 SOP 來做些暖心的客服:)
- 會有組織輪調機會，例如：採購、物流，便於對於整個電子商務的後勤組織有更多的體悟與瞭解
【一定會有的工作內容】
1. 幫消費者解決各式客服問題（售後服務、網站問題、商品諮詢、消費者客訴），就算他們帶著不愉快而來，也有信心讓他們感到滿足帶著笑容的離開。
2. 目前的我們有的客服管道為：客服電話/客服信箱/facebook粉絲團/線上通訊，當然，你加入我們之後，也許可能有不同的建議與火花，我們也是超級歡迎喔！
3. 因為不希望你是帶著耳機、盯著螢幕，盲目地照著 SOP 處理的傳統客服，所以我們有很多跨組溝通的機會，認識整個電子商務的供應鏈。
4. 一開始從 SOP 開始了解客服，接著，我們希望你跳出 SOP 來做些暖心的客服:)
【希望的夥伴特質】
1. 熱情、細心、耐心、負責任，能陪伴並傾聽消費者解決問題
2. 樂觀開朗、正向思考，重視解決方案勝過於抱怨問題
3. 不自我設限，喜歡具挑戰性的網路業工作環境，重視跨部門溝通合作
4. 重視自我成長，希望自己好，還要更好（當然，我們也會給予你足夠的養份唷！）
5. 可以接受組織與部門輪調
古亭總公司正職人員皆享有以下福利（約聘/計時人員/實習生部分不適用）
【快樂工作文化】
- 上班時段：08:00~10:00，早來早下班，自主調配工作時段
- 到職滿三個月後Remote機制：工作生活平衡兼顧
- 半年一次Performance Review、定期主管1:1：雙向溝通最即時，薪資表現最同步
- 每月兩次午餐分享會：跨部門多向溝通、互相理解及學習
- 每月一次All hands：快速同步瞭解公司現行績效及未來目標，資訊透明公開
- 內部輪調機制：歡迎挑戰不同工作嘗試，給你舞台、陪你成長
- 扁平化組織架構：無官僚文化、用數據及事實溝通
【友善環境及設備】
- 交通便利：捷運古亭站步行 5 分鐘
- 開放式吧台工作區：適合夥伴放鬆交流或享受一個人的寧靜
- 零食櫃/下午茶：每周零食櫃定期補充、不定時下午茶提供
- 友善母嬰環境：遇緊急狀況可帶小孩來上班，設有小孩遊憩區；托嬰中心特約合作
- 工作配備：正職員工配備 Macbook 筆電或自備電腦補助
【各項優質福利】
- 特休：工作滿三個月即享有 5 天特休 (優於勞基法)
- 全薪病假：到職即享有每年 40 小時
- 團體保險：意外險 100萬元、壽險 100萬元、重大疾病險 30萬元
- 補助津貼：結婚禮金、生育禮金、喪葬慰問金、教育訓練補助
- 各式獎金：季獎金、業績獎金、推薦獎金
- 各式祝賀禮：三節(母親節、中秋節、尾牙)、年資禮、生日禮
- 身心照護：每2年1次的免費健康檢查及半日健檢假
- 員工凝聚：不定期部門聚餐補助、Team Building跨部門交流
- 員購優惠：平台購物折扣、不定期內部特賣會
