該職缺目前已經停止招募。

授權維護技術專員

工作內容

1.負責回覆、判斷並協助排除客戶在VR遊戲/機台相關的軟/硬體及營運操作問題。
2.定期做案件追蹤及維護工作的紀錄與報表整合。
3. Line維護窗口即時線上回覆及電話聯繫(非推銷)。
4. 判斷客戶需求並處理異常狀況,協助故障排除指引與諮詢服務。
5. 報修案件整理並登錄系統。協助反應需求至相關部門。
6. 維護工作協調與安排。 
7. 案件追蹤。有必要需進行案場視察。 
8.定期了解並關心客戶的營運、操作問題。
9.服務中心網頁維護及更新。
10.協助客戶確認保固資訊及指導保修流程,負責完修通知。
11.維護工作內容歷程記錄與週報整合。
12.定期檢核服務成效,優化並提升客服品質。 
13.主管臨時交辦事項。

條件要求

1. 口齒清晰,口條應對及溝通協調能力良好。
2. 主動積極具服務熱忱,情緒管理佳。
3.學習力強、配合度佳、抗壓性高。
4.有客服相關經驗佳。
5.對數字具敏感度、數據統計回報。
6.對遊戲及VR產業有興趣。

公司福利

保險制度:
■ 勞保/勞退/健保/團保

福利制度:
■ 不定期獎勵獎金
■ 免費無限提供飲料
■ 免費無限供應零食
■ 輕鬆開放式工作環境
■ 優渥且具競爭力的薪資報酬
■ 合作、開放式、參與性的開發文化
■ 能力學習和升遷發展的機會
■ 全公司規模的郊遊和活動

請/休假制度
■ 總公司內勤人員週休二日
■ 休假制度均符合勞基法

薪資範圍

NT$ 25,000 - 35,000 (月薪)