工作內容

1. 負責產品之技術服務諮詢,以即時有效協助客戶問題與故障排除
2. 建立與分析技術服務知識資料庫以滿足客戶諮詢需求及增加工作效率
3. 回報並處理重大產品品質問題,適時提出RDC(產品異常)&PDC(產品改善)
4. 定期搜集客戶端產品問題意見並回饋產品規劃與設計單位
5. 撰寫技術文件工作
6. 規劃公司內部技術訓練課程並執行分公司、代理商及業務人員產品技術訓練課程。
7. 整合產品使用者經驗與產品問題解決方案經驗
8. 不定期對於重要任務進行客戶端Onsite Support

條件要求

1. 主動積極、喜溝通協調、熱心服務且細心
2. 具資訊/網通產業RD/FAE者尤佳

公司福利

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教育訓練 -- 我們提供強大的內外訓課程及講座(Scrum, TDD, Unit Test, CSM, CSPO, LeSS, RST, Agile Tour, Agile Summit, KanBan), 你/妳無需自費花大錢上課

薪資制度 -- 具競爭力的薪資、合理的獎金分紅制度(年終獎金,二節獎金,員工分紅,季達成獎金,生日禮券,員工推薦獎金,研發專案獎金)

福利津貼 -- 勞健保,勞退金提撥,個人/眷屬團保,旅平險,結婚補助,喪葬補助,生育補助

員工服務 -- 線上代訂便當服務(每日多樣可選擇)、員工協助方案(心理.醫療.管理諮詢讓您生活不憂鬱)、健康檢查及醫生臨廠健康諮詢(晶睿重視妳/你的健康)、中午關燈, 適時休息、晚間熱食免費供應、無限提供免費飲料, 點心、台北/台南皆有辦公室

工作生活平衡 -- 投籃機.跑步機設置,隨時能夠運動舒壓、彈性上下班時間,讓生活多一點緩衝、社團活動:籃球社, 羽球社, 拳擊/有氧課

國內外旅遊 -- 除免費春/秋季旅遊,年度員工旅遊可線上自行開團、跟團,旅遊補助一萬元, (日.韓.星馬.東南亞.蘭嶼.澎湖.馬祖等皆有出團)

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)