Customer Success Engineer 客戶應用工程師

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Verdigris 使用人工智慧技術為建築物節能。智慧建築是這股 AI 趨勢下最節能並且具有環保價值與商機的題目。歡迎大家加入我們一起創造智慧建築及建立智慧城市!


名稱: Verdigris

地區:臺灣 台北

地址:中山區中山北路二段96號後棟9樓918室

公司規模:32人

資本額:66000萬

工作內容

1. 推動產品價值與客戶滿意度,經營顧客終生價值(CLV)
2. 接洽現有客戶介紹之新客戶
3. 取得客戶反饋,與產品部門溝通合作,強化客戶體驗旅程
4. 針對不同的客戶群提供必要的服務策略
5. 主動實行客戶成功相關活動,例如入職訓練、管理專業服務供應商、支援客戶、客戶成功管理、用戶更新、交叉/向上銷售與產品宣傳
6. 為客戶成功團隊(Customer Success Team)定義合適的經營指標,並建立追蹤系統
7. 協助建立Customer Success and Business Team
8. 透過科技的整合,持續強化產品效能
9. 將客戶成功之理念推廣至公司各部門,並打造跨部門之客戶回饋交流圈

條件要求

*五年以上售後服務與面對客戶的經驗
* 能夠遊刃有餘地與客戶及其利害關係人互動,且在商業上與技術上互相協調
* 具有積極聆聽(active listening)、談判與建立共識等技能,並能主動解決客戶端與公司端的問題
* 在個人及專業能力上都有持續性的學習與發展
* 英文流利

加分
* 具備學士或碩士學位 (CS, EE 或 ME 背景為優先,相關經驗背景亦可)
* 具備機械工程或能源服務的經驗
* 熟悉並瞭解如何優化配電系統
* 具備電表解決方案以及與設施融合流程的知識
* 具備管理HVAC系統的知識
* 熟悉參與廠務設備與其運作流程 (例如: 與廠務設備部門的技術階層往來)

請透過以下連結投遞英文Resume
https://jobs.lever.co/verdigris/fa819020-10ee-492a-9def-e99e0827a1e3

公司福利

工作配備:
.MacBook Pro
.27 吋大螢幕
.人體工學鍵盤

國際化職場環境:
. 到美國矽谷總部訓練機會
.與美國團隊緊密合作
.全球各地參展機會

重視員工職涯發展:
.提供各式進修管道

工作環境:
.明亮且舒適的辦公環境
.熱鬧開放的共創空間

彈性生活
.一年特休 15 天假
.彈性下班時間

薪資範圍

NT$ 1,600,000 - 2,000,000 (年薪)

此公司其他職缺

1. Design, Implement and span data pipeline across cloud ...
全端/後端工程 NT$ 1,500,000 - 2,000,000 (年薪)
1. 嵌入式軟韌體測試及產品化 2. 產品軟韌體開發 3. 客戶技術支援(remote/onsite)
韌體/電子電路 NT$ 1,500,000 - 1,800,000 (年薪)
利用訊號處理技術及機器學習對大量資料進行資訊挖掘 利用控制及最佳化(Optimization)策略實作以下功能:...
數據科學/ML NT$ 1,500,000 - 2,500,000 (年薪)