客服專員

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加入我們一起來改變城市的樣貌!


名稱: WeMo Scooter

地區:台北

地址: 台北市松山區南京東路三段303巷三...

公司規模:80人

資本額:5000萬

工作內容

你將會是WeMo的會員守護神,WeMo的服務品質一把罩!

若你是生活經驗豐富,做事俐落的解題高手;
有靈活彈性的應對,縝密體貼的心;
喜歡新創公司的彈性節奏,樂於接受挑戰;
歡迎你一起加入WeMo,跟著我們一起成長!

【工作內容 】
1. 客訴處理:會員特殊疑難排除,道路救援通報與協助
2. 協助客服流程優化設計
3. 協助營運團隊行政與跨部門意見回饋
4. 客訴資料處理及分析
5. 會員資格審核管理

【上班時段】
客服上班時間:
晚班:17:00-02:00
夜班:00:00-09:00
1. 工作時間8HR+1HR休息(起訖連續9H)
※未來可能視情況微幅調整前後1~2小時
2. 週休兩日於平日(請留意)
※週六、日為工作日,休週二、三或週三、週四。

條件要求

【 條件能力 】
1. 精熟 MS Office Excel 、IOS/Android 地圖類手機 App
2. 細心負責,抗壓性良好
3. 具備良好的溝通能力(中文精通、英文中等)
4. 良好地理位置判斷能力

【加分項目】
1. 熟悉客服 Console 系統、有中控中心、客服工程師經驗
2. 熟悉 Tableau 或其他統計軟體操作

公司福利

【 薪資保險 】
固定薪資 (含食物津貼)
勞保、健保提撥

【 休假制度 】
周休二日、人性化管理
彈性上、下班時間制度
一到職即享有年假

【 福利補助 】
員工健康檢查
教育訓練

------上面這塊,我們都有------
---嚮往下面,請光速投履歷---

創辦人都留學/就業美國多年,所以走美式風格。
辦公室採磚瓦工業風的設計,極簡不羈風格,率性又有著追求自由的概念。
我們提供舒適的環境,不僅彈性上下班、不定期大家也會計劃聚餐、出遊。
我們嚮往開心工作,相信正能量能激發潛力。
我們更讓你充分發揮才能及創意。
你的想法都有可能是公司下一個里程碑的表演。
在這裡,你可以是執行者;更可是領導者!
取之不盡的可能,由你來挖掘!
當然,你也不用再擔心沒機車騎的問題了 ~

此公司其他職缺

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若你總是用最有效率的方法做事, 有靈活彈性的應對,縝密體貼的心; 喜歡新創公司的彈性節奏,樂於接受挑戰; 歡...
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