工作內容

你擅長溝通協調?喜愛與人交流?並且總是具備耐心助人解決疑難雜症嗎?那麼這份工作會是一個新嘗試!在微碧愛普科技,每天會遇見許多來自台灣各地餐飲店老闆及夥伴,從早午餐、飲料到餐廳用戶,技術客服專員是與他們溝通的第一扇窗,也是與用戶間互動的重要管道。

在這裡除了可以認識到iPad POS系統的運作模式,還能同時瞭解用戶、消費者、產品開發等不同面向的需求和問題,除了線上協助用戶排除困難,還能從多角度觀察餐飲業動向,在溝通過程蒐集第一手用戶需求和情報。只要你樂於助人、喜歡解決問題,將產品持續推向更好、更完善的發展,歡迎加入微碧!

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・你的工作內容會有:

- 軟體技術諮詢30%(熟悉系統操作、回答用戶提問並教學)
- 顧客關係維繫30%(追蹤用戶狀況、問題排除及線上支援)
- 硬體操作教學20%(熟悉硬體連接狀態、線上排除硬體疑難)
- 顧客回饋蒐集10%(彙整用戶回饋資訊、紀錄轉達開發部門)
- 跨部門合作及協助主管交辦事項10%

條件要求

・具備電信業、軟體業、科技業客服經驗尤佳:

- 電話客服或文字客服經驗
- 能通過電話對答如流、不懼怕無回應者
- 依據顧客反應、給予流暢文字答覆

・擁有以下特質大加分:

- 善於溝通及聆聽
- 高度耐心與良好情緒控管力
- 能有效率解決問題
- 能妥善安排執行進度
- 獨立作業的能力 
- 喜愛挑戰新事物

・上班時段與休假:

- 早班06:00 ~ 15:00(中午12:00休1hr用餐)
- 中班10:00 ~ 19:00(下午13:00休1hr用餐)
- 週六日需擇一日輪值
- 排休週休二日

公司福利

◆ 加入微碧的福利 ◆
✔每日可享用免費的美味午餐
✔吃不完的零食餅乾,讓你隨時補充能量
✔有全自動咖啡機,陪你度過每個早晨和下午
✔Apple Mac mini或Macbook搭配27吋大螢幕,輕鬆工作無負擔
✔羽球日、活動日、登山日等節慶聚會
 

◆ 我們同樣重視在外地奮鬥的夥伴 ◆
除了能自由分配工作時間、不需每天進辦公室之外,也與總公司正職同仁一樣享有以下福利:

✔開放溝通的組織文化
✔勞、健保必備,6%勞退一定有
✔發放三節禮金,讓你開心過節
✔尾牙不用表演,能好好享用大餐和抽獎

薪資範圍

NT$ 30,000 - 33,000 (月薪)

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