客戶成功專員 Customer Success Specialist

HI, 我們是車麻吉！

麻吉的願景，是在改造未來二十年的行車體驗。

「創造便利，改善生活」是公司理念。

▒ 創造便利，是我們對公司的產品哲學 ▒

▒ 改善生活，是希望公司服務能帶給車主的 ▒

過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP，我們的創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創，在網路與手機 APP 產業打滾了數多年。現在，我們希望透過在行車服務據點的科技與服務結合，再次幫車主找回更方便的行車生活，讓每一位車主，因為我們有更好的生活。

「讓全世界的車主，每一個人，都因為車麻吉存在，而擁有更好的行車體驗」是公司的目標

但我們知道，唯有工作與生活一起成長，才是對你來說最重要的。在車麻吉，我們希望你同時兼顧個人與公司的目標，並且在公司設立的團隊定位上，與團隊不斷進步。

現在我們希望招募你，透過你的專業，建立最好的軟體公司，讓開車上路的車主有更好的行車體驗！

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【公司文化】

在投遞履歷前，我們希望與你分享我們的公司文化，讓你對我們在乎的事情更了解。

在團隊裡面，我們期望你是 Team Player，重視團隊，關心夥伴，協助夥伴過難關。在團隊的管理中，我們對於每個在團隊內的成員，會依照以下的徵才標準，來招募夥伴：

• 坦誠溝通：在公司裡面我們非常在乎溝通時就事論事，我們鼓勵每個人提出自己的想法，並傾聽不同的意見
• 專業當責：主動發現的問題並提出解決辦法，在意成果品質與重視細節。同時，我們重視你的自我能力精進，經常思考「除了這樣做以外，還有更好的方式嗎？」
• 腳踏實地：我們在乎你腳踏實地的做事、說話、和實踐。我們不在乎太過浮誇的事，我們不追尋 Buzzword，我們也不在乎華而不實的東西。
• 清楚自己人生的目標

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【工作內容】

• APP 用戶疑難排除
• 協助處理合作場站的運作，排除操作或設備異常問題
• 蒐集、分析反饋，研究改進計畫

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【Working with OP team】  

在這個team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。  

還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

• 熟悉 MS Office （Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
• 細心耐心負責，抗壓性良好
• 具備良好的溝通能力
• 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
• 邏輯能力強，能快速學習並運用新技術
• 注重細節及使用流程，能從使用者角度思考
• 擅長解決問題，團隊為優先