客戶成功專員 Customer Success Specialist

Team Autopass

工作內容

HI, 我們是車麻吉!

麻吉的願景,是在改造未來二十年的行車體驗。

「創造便利,改善生活」是公司理念。

 創造便利,是我們對公司的產品哲學 ▒

▒ 改善生活,是希望公司服務能帶給車主的 ▒

過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP,我們的創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創,在網路與手機 APP 產業打滾了數多年。現在,我們希望透過在行車服務據點的科技與服務結合,再次幫車主找回更方便的行車生活,讓每一位車主,因為我們有更好的生活。

讓全世界的車主,每一個人,都因為車麻吉存在,而擁有更好的行車體驗」是公司的目標

但我們知道,唯有工作與生活一起成長,才是對你來說最重要的。在車麻吉,我們希望你同時兼顧個人與公司的目標,並且在公司設立的團隊定位上,與團隊不斷進步。

現在我們希望招募你,透過你的專業,建立最好的軟體公司,讓開車上路的車主有更好的行車體驗!

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【公司文化】

在投遞履歷前,我們希望與你分享我們的公司文化,讓你對我們在乎的事情更了解。

在團隊裡面,我們期望你是 Team Player,重視團隊,關心夥伴,協助夥伴過難關。在團隊的管理中,我們對於每個在團隊內的成員,會依照以下的徵才標準,來招募夥伴:

  • 坦誠溝通:在公司裡面我們非常在乎溝通時就事論事,我們鼓勵每個人提出自己的想法,並傾聽不同的意見
  • 專業當責:主動發現的問題並提出解決辦法,在意成果品質與重視細節。同時,我們重視你的自我能力精進,經常思考「除了這樣做以外,還有更好的方式嗎?」
  • 腳踏實地:我們在乎你腳踏實地的做事、說話、和實踐。我們不在乎太過浮誇的事,我們不追尋 Buzzword,我們也不在乎華而不實的東西。
  • 清楚自己人生的目標

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【工作內容】

  • APP 用戶疑難排除
  • 協助處理合作場站的運作,排除操作或設備異常問題
  • 蒐集、分析反饋,研究改進計畫

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【Working with CS team】

在這個team,我們直接面對各式各樣的客戶,通常客戶會有不同的需求,但更常需要問自己的是:「客戶的要求我們可以怎樣做,未來讓他不要繼續困擾呢?」我們仰賴客戶的聲音,也透過團隊的夥伴協作,來解決客戶的問題跟創造更好的產品與服務!

希望你有不斷突破的野心,但同時顧及細節跟大局給團隊安全感的細心。

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條件要求

  • 熟悉 MS Office (Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
    • 細心耐心負責,抗壓性良好
    • 具備良好的溝通能力
    • 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
    • 邏輯能力強,能快速學習並運用新技術
    • 注重細節及使用流程,能從使用者角度思考
    • 擅長解決問題,團隊為優先

遠端型態

部分遠端面試

第一次可以遠端進行、之後需要 Onsite

部分遠端工作

公司福利

團隊在不斷求進步,提供舒適的工作環境,和滿滿的學習能量,希望你和團隊一起前進

薪資範圍

NT$ 28,000 - 40,000 (月薪)

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