客戶成功專員 Customer Success Specialist

Team Autopass

最近更新於 2023-04-20

工作內容

HI, 我們是車麻吉!

麻吉的願景,是在改造未來二十年的行車體驗。

「創造便利,改善生活」是公司理念。

 創造便利,是我們對公司的產品哲學 ▒

▒ 改善生活,是希望公司服務能帶給車主的 ▒

過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP,我們的創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創,在網路與手機 APP 產業打滾了數多年。現在,我們希望透過在行車服務據點的科技與服務結合,再次幫車主找回更方便的行車生活,讓每一位車主,因為我們有更好的生活。

讓全世界的車主,每一個人,都因為車麻吉存在,而擁有更好的行車體驗」是公司的目標

但我們知道,唯有工作與生活一起成長,才是對你來說最重要的。在車麻吉,我們希望你同時兼顧個人與公司的目標,並且在公司設立的團隊定位上,與團隊不斷進步。

現在我們希望招募你,透過你的專業,建立最好的軟體公司,讓開車上路的車主有更好的行車體驗!

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【公司文化】

在投遞履歷前,我們希望與你分享我們的公司文化,讓你對我們在乎的事情更了解。

在團隊裡面,我們期望你是 Team Player,重視團隊,關心夥伴,協助夥伴過難關。在團隊的管理中,我們對於每個在團隊內的成員,會依照以下的徵才標準,來招募夥伴:

  • 坦誠溝通:在公司裡面我們非常在乎溝通時就事論事,我們鼓勵每個人提出自己的想法,並傾聽不同的意見
  • 專業當責:主動發現的問題並提出解決辦法,在意成果品質與重視細節。同時,我們重視你的自我能力精進,經常思考「除了這樣做以外,還有更好的方式嗎?」
  • 腳踏實地:我們在乎你腳踏實地的做事、說話、和實踐。我們不在乎太過浮誇的事,我們不追尋 Buzzword,我們也不在乎華而不實的東西。
  • 清楚自己人生的目標

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【工作內容】

  • APP 用戶疑難排除
  • 協助處理合作場站的運作,排除操作或設備異常問題
  • 蒐集、分析反饋,研究改進計畫

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Working with OP team】  

在這個team,我們的步調很快,我們會很常問:「你會怎麼想?覺得怎麼做更好?」在這個團隊裡面,就算是每天有一千萬種不同的事情進來,我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作,一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。  

還有,這絕對稱不上一份FANCY JOB!我們的責任是讓營運穩定,並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人,腳踏實地地解決問題,能和我們以及合作業者協力,打造一個也屬於你的車麻吉。

條件要求

  • 熟悉 MS Office (Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
    • 細心耐心負責,抗壓性良好
    • 具備良好的溝通能力
    • 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
    • 邏輯能力強,能快速學習並運用新技術
    • 注重細節及使用流程,能從使用者角度思考
    • 擅長解決問題,團隊為優先

遠端型態

部分遠端面試

第一次可以遠端進行、之後需要 Onsite

部分遠端工作

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

薪資範圍

NT$ 28,000 - 40,000 (月薪)