【車麻吉】客戶成功專員 Customer Success Specialist (歡迎應屆畢業生/新鮮人)

停車大聲公原創辦團隊

工作內容

HI, 我們是車麻吉!

 

「創造便利」一直是我們的公司理念,過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP,現在我們希望透過科技與服務的結合,再次幫車主建立更方便的生活。創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創,在網路與手機 APP 產業打滾了數多年,透過經驗豐富的雙眼,過去我們推出了全台灣最大停車 APP《停車大聲公》,現在我們希望招募你,讓車主開車變成一件簡單的事情!我們正在徵求對對行動支付 APP 世界有熱情的實習生,來協助我們車麻吉的行銷曝光、提升品牌能見度,讓更多人認識車麻吉。現在車麻吉邀請你一起加入和我們建立台灣最好的軟體公司。

 

「麻吉付」是貫穿在《車麻吉》內的支付,透過車牌與信用卡結合,麻吉付的「付款方式」幫助各地車主省下寶貴時間。在《車麻吉》客戶成功專員的職位上,你將是公司第一線接觸終端用戶的對口,車主的大小事都會仰賴你的專業協助解決。在日常與客戶的對談當中,我們希望你能也能夠展現即時解決問題的能力,並且進一步與我們一起討論產品修改方向,讓產品幫助你降低客戶不滿意的問題。我們對這個職位有要求但不設限,希望來到團隊的人,都有提出問題且不斷挑戰的企圖心,讓自我成長與團隊成長是一體兩面的。

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【工作內容】

・APP 用戶疑難排除

・協助處理合作場站的運作,排除操作或設備異常問題

・蒐集、分析反饋,研究改進計畫

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【Working with CS team】

在這個team,我們直接面對各式各樣的客戶,通常客戶會有不同的需求,但更常需要問自己的是:「客戶的要求我們可以怎樣做,未來讓他不要繼續困擾呢?」

我們仰賴客戶的聲音,也透過團隊的夥伴協作,來解決客戶的問題跟創造更好的產品與服務!

希望你有不斷突破的野心,但同時顧及細節跟大局給團隊安全感的細心。

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條件要求

應徵條件

  • 熟悉 MS Office (Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
  • 細心耐心負責,抗壓性良好
  • 具備良好的溝通能力
  • 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
  • 邏輯能力強,能快速學習並運用新技術
  • 注重細節及使用流程,能從使用者角度思考
  • 擅長解決問題,團隊為優先

文化價值觀

  • 主動溝通,就事論事,有自己的想法
  • 重視團隊,關心夥伴,協助夥伴過難關
  • 主動規劃並領導團隊解決發現的問題
  • 在意成果品質,重視細節
  • 重視自我能力精進,經常思考「除了這樣做以外,還有更好的方式嗎?」

 

遠端型態

部分遠端面試

第一次可以遠端進行、之後需要 Onsite

部分遠端工作

如疫情加劇,公司會視情況遠端工作

公司福利

團隊在不斷求進步,提供舒適的工作環境,和滿滿的學習能量,希望你和團隊一起前進!

  • 每週一次團隊分享,讓你跟得上團隊腳步
  • 不定期邀請各種領域的大師帶 workshop 或講堂,給你更多新知
  • MacBook、大螢幕和舒適的人體工學椅,讓你上班有品質
  • 無限量提供茶水咖啡小點心,麻吉村長老手沖讓你一起品味生活和咖啡
  • 開放員工主動提出學習的需求和課程,讓我們支援你去進修,這一次換你帶著大家一起看世界

薪資範圍

NT$ 26,000 - 40,000 (月薪)

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