【澳洲商 Fintech】固定日班 Client Support Specialist

About BID Operations   
BID Operations, founded in Sydney, Australia, and expanded globally, is a fast-growing financial technology company.
Our mission is to connect global financial resources with real-world demands through cutting-edge technology, and to build a fair, transparent, and trustworthy fintech platform tailored for financial professionals and institutions.

BID Operations 總部成立於澳洲雪梨，透過先進科技整合全球金融資源與其需求，打造一個公平、透明且值得信賴的金融科技平台，並為跨國客戶提供即時與高效支援。

Why join BID Operations
我們是一個年輕且重視意見回饋的團隊，扁平化管理為優化流程與制度帶來能量。加入 BID Operations，您將能在這個變動快速且持續迭代的產業不斷更新專業知識，並增強溝通能力。

您將負責

• 以文字方式回覆線上對談或郵件，解決跨國客戶相關問題。
• 協助處理客戶緊急案例，維護客戶使用滿意度。
• 主管交辦事項及客服例行性工作協調管理。
• 協助客戶完成帳戶開立與設定流程
• 主動回報並記錄系統異常，配合技術團隊持續優化平台
• 此職務僅為客戶服務，不需推銷、無業績壓力。

上班時間

• 早班：8:00～17:00 ，休息時間1.5小時
• 需能接受週末與例假日輪班制度

你將獲得

• 外商工作氛圍輕鬆與好相處同事
• 能與國外同仁交流、增加視野的工作環境
• 優於勞基法的特休 (一年15天、三年20天）與工時（7.5小時）
• 外商管理風格
• 每年額外彈性福利金(FSA) 20,000元與個人培訓補助6,000元
• 每人配置升降辦公桌

• 英文讀寫佳(TOEIC 750以上)，中英打速度快，能熟悉簡體字尤佳
• 可接受中英文工作比重約中文70%、英文30%
• 專科或大學以上學歷
• 歡迎無經驗者，公司提供完整培訓；具客服經驗更佳
• 樂於團隊合作，具良好溝通能力、思路清晰

BID Operations福利總覽 | Life at BID Operations

我們深信工作與生活的平衡。在這裡，你的努力會被看見，你的需求也會被重視。

★休假制度

• 優於勞基法的年假制度：一年15 天特休；滿三年20天特休，重視工作生活平衡
• 女性同仁生理假：尊重與體貼並重

★★豐厚的獎金制度

• 年終獎金：努力有回報，成果看得見
• 雙節獎金：端午、中秋各0.5個月
• 久任獎品：感謝您對公司的長久貢獻
• 員工推薦獎金：推薦優秀人才可獲高額獎金，最高達 NTD 15,000
• 績效獎金：您的成就，公司一起分享（依職務提供）
• 開工紅包：新年開工好彩頭，為您注入滿滿好運與活力

★★★制度完善、保障齊全

• 法定保險：勞保、健保、勞退提撥制度完整
• 輕鬆職場氛圍：主管親切、團隊友善，辦公室開心上班不是夢

★★★★貼心職場配備

• 工作設備補助：挑選最合手的鍵盤滑鼠，公司幫你出
• 每人配備雙27吋螢幕：一次多工不卡關
• 公司配備全新升降辦公桌：不想久坐，隨心所欲站著工作
• 豐富零食櫃：辦公室備有零食、茶點、不定期的下午茶，隨時補充能量

★★★★★精彩生活福利

• 部門 Team Building 補助：每季NTD 1,200，透過團隊聚餐和活動提振凝聚團隊
• 彈性福利金 FSA：每年最高 NTD 20,000，可用於：按摩舒壓／健身運動會員或課程、運動設備、電子設備、個人旅遊費用、個人生日花費等
• 培訓補助：您的成長，我們一起支援。每年最高 NTD 6,000，可用於語言進修與員工職責相關的培訓。
• 年度慶典活動：尾牙盛宴與節慶派對讓你歡樂不斷

想找一個有制度又不妥協生活品質的職場嗎？加入 BID Operations，一起創造工作與生活的理想平衡！