B2B Support Manager (客戶經理)

最近更新於 2019-02-13

工作內容

作為客戶經理,您將與銷售經理和行銷經理密切合作,並負責管理和執行BloomMe所有商家客戶的售後服務和關係維持。具體包括:
●與公司使命,願景,價值觀和戰略保持一致,通過溝通和反饋流程將其轉化為行動,確保達到公司目標。
●通過招聘,培訓和領導客戶團隊,從而有效管理客戶團隊,來達到各種客戶管理和業務目標。
●與銷售團隊密切合作,確保新客戶了解我們產品的功能和優點,並提供所有必要的售後服務。
●根據公司係統和流程,管理日常客戶和商品資料維護管理業務。
●培訓新客戶和現有客戶如何最有效使用BloomMe產品,以便他們能夠了解產品的全部好處。
●與關鍵客戶建立信任關係,保持現有客戶滿意度,並在日常工作中提供卓越服務。
●為所有客戶提供持續支持,與他們建立長久的合作關係。
●保持對公司產品和服務的最新知識。
●通過改進流程解決投訴並防止其他問題。
●收集客戶的需求和要求,並向相關內部部門傳達並貫徹公司策略的執行。
●通過電話,電子郵件和/或面對面會議管理客戶的查詢。
●準備有關客戶帳戶狀態的報告。

條件要求

您需要積極主動,具有高度明確目標。以客戶為導向的方法和能力,使用清晰的方式傳達我們的軟體解決方案和市場的經濟利益。您將需要鼓勵團隊成功並積極主動地為不同部門做出貢獻。有美容行業銷售經驗的優先。
●專科以上
●至少5年的客戶管理經驗,最好是B2B,POS,零售或美容行業
●在建立和管理客戶團隊方面取得了成功的記錄
●具有良好的演講,談判和人際交往能力
●積極主動,自我激勵,有責任感和勤奮
●熟悉MS Office操作
●中英文聽說讀寫流利

工作機會
●有競爭力的工資和福利
●每週工作5天(週一至週五)
●台灣法規規定的健康,就業和勞動保險
●在一家國際初創公司,多元化為導向的工環境中工作

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

--- 請您更新貴公司的員工福利 ---

薪資範圍

NT$ 60,000 - 90,000 (月薪)