【國泰集團】營運經理 Operations Manager

Hi ! 我們是一個嶄新的團隊，具有醫療產業背景，專注於保健營養品類的研發與銷售。
結合營養專業以及先進的研發技術跟上市場需求，我們期待打造真正能幫助人們提升健康的產品。
無論是在產品配方還是行銷策略，我們追求卓越與突破，為客戶提供實效的健康解決方案。

【工作內容】

1. 整合品牌營運，包含客服、物流、出貨及後勤營運系統導入與維運。
2. 監督官網、小樹購及其他電商平台之營運作業，維持訂單處理品質與顧客體驗。
3. 建立並監控從生產、倉儲至客戶端的營運流程，確保供應鏈穩定與效率。
4. 規劃並推動 ERP、POS、CRM 等系統整合與流程優化，提升營運效能。
5. 統籌客服運作與服務品質管理，監控回覆時效、滿意度及客訴率等關鍵指標。
6. 蒐集營運與顧客數據，分析問題根因並提出流程改善與數位化提升方案。
7. 管控部門預算與費用核銷，確保資源運用效益最大化。
8. 定期追蹤營運績效、流程優化進度與跨部門協作狀況。

【我們希望你/妳】

1. 具10年以上品牌營運、電商或通路管理經驗，含 主管經驗。
2. 熟悉 ERP／POS／CRM 系統操作與流程優化，具跨系統整合或導入經驗。
3. 理解 倉儲與物流管理流程，能協調供應鏈及跨部門營運。
4. 具客服與營運流程設計經驗，重視顧客體驗與效率提升。
5. 具專案管理與數位化思維，能推動流程改善與系統導入。

1. 熟悉電商平台（如 Cyberbiz、小樹購、蝦皮）操作經驗者尤佳。
2. 對健康或保健產業具興趣，了解產業特性或法規佳。

👬❤️ 開放、友善的職場文化 

．我們鼓勵擁抱挑戰、One Team團隊協作、共創績效的文化，不被自己的角色侷限，支 持主動提出任何能幫助現況更好的建議，讓您發揮自身影響力。
．我們鼓勵並建立暢通的溝通文化：每年度高階主管與基層同仁座談聊聊、內部建立溝通信箱、員工滿意度調查與進度回報，一起讓工作環境更好！
．定期執行年度員工關係關懷活動．不定期部門聚餐活動、年度尾牙或春酒不可少！

🩺 🩺 國泰健康管理，當你的健康守門員

．涵蓋直系眷屬的團體保險方案（包含定期壽險、住院醫療、失能險等）由公司全額負擔保費，直系眷屬也納入理賠範圍，照顧你，也守護你的家人！
．在職員工每年提供一次免費企業高端健檢檢查健康。
．諮商補助（EAP 職涯/心理/健康/法律/財務諮詢）。
．我們營養師、健管師、護理師就是你的同事！就在你的身旁！
．集團健康活動：每季集團健走日、全集團步步攻億走、公司運動會、員工運動社團等活動。

💰✈️ 獎金多元、特約優惠 ，幸福感爆棚

． 年終獎金、 集團資深員工獎勵金。
． 伙食津貼 $4,500/季、端午/ 中秋禮金各$3,000、生日禮金$2,500、年度護士節禮券、員工自選福利禮券也還有各類技術人員證照津貼等。
． 下一段人生祝福：結婚補助$11,000、結婚禮金 $4,600、生育補助$11,000….等。
． 人才推薦、口碑推廣（親友透過你選擇公司服務），你都能享有各類業務推廣獎金！

 🍰☕️ 舒適的工作環境，職能職涯不卡卡

． 舒適的自助交誼廳， 研磨咖啡機任你喝到飽！讓你不用再跑便利商店醒醒腦！
． 提供冰箱、微波爐、蒸飯箱等，自備便當不用再煩惱！． 完整的內外部教育訓練、線上學習平台 Hahow，讓你在工作中也能有機會技能數點滿！
． 三大語言學習平台（巨匠、TutotrABC、科見等）學費優惠。
． 多元職場能力發展、集團內部轉調機會。

📅🏥 享優於勞基法規之假別

．全薪的健檢假：任職滿一年以上的正職全職同仁，每年可靈活安排健康檢查時間， 且不影響特休時數，讓員工能夠定期檢視健康狀況。
．健康守護保障：每位同仁每年可享有5天全薪病假的保障，確保員工能專心修養。

🌳🌳 國泰一家人 集團滿貫獨享優惠

． 國泰健管（健康檢查/產後住房/醫美療程優惠/健促營養品等）員工及眷屬優惠。
． 杏保醫網（社區診所）掛號費、自費疫苗、復健等優惠。
． 國泰商旅（和逸、慕軒、國泰萬怡等）住宿、餐旅優惠專案。
． 國泰醫院掛號費、住院優免（含眷屬）。
． 國泰霖園集團小樹購，享有員工優惠價格。
． 其他集團特約廠商優惠（飲品、餐點折扣優惠）。
． 台灣大哥大企業客戶、筆電、螢幕、3C 產品專屬優惠：員工及眷屬皆可適用！

備註：各項福利制度適用公司保有變更權力。