【國泰集團】CRM會員經營師（保健食品）

我們正在尋找一位熟悉會員經營邏輯、懂數據又懂行銷的 CRM會員經營師。你將負責規劃全通路會員經營策略，整合LINE、EDM、官網與CDP/MA系統，打造會員成長旅程，提升留存率、再購率與LTV。

【你會做的事情有....】

1. 會員成長策略
   - 制定會員成長計畫，涵蓋招募、啟動、留存、再購與流失挽回等五大階段策略
   - 與品牌與數據團隊協作，建立會員分群模型與等級制度
   - 設計跨通路會員旅程（LINE、Email、簡訊、官網互動等），全面提升顧客體驗
2. 行銷自動化與分眾推播
   - 操作或管理 CRM / MA 系統（如 CDP、360、Hubspot、LINE Official Account）
   - 規劃自動化旅程（如歡迎流程、未結帳提醒、回購激勵、生日／節慶推播），讓會員互動更即時有感
   - 分析推播成效（開信率、點擊率、轉換率），持續優化分群與內容策略
3. 會員營運與數據應用
   - 與數據分析師合作，洞察會員行為與消費模式，轉化為具體 CRM 行動策略
   - 建立會員經營儀表板與報表，追蹤關鍵 KPI（留存率、回購率、LTV），定期產出經營成效報告
4. 跨部門溝通與專案推動
   - 與品牌行銷及數據團隊協調合作，確保會員活動順利執行
   - 參與規劃並執行品牌會員活動（生日禮、升降級、回饋機制等），共同打造更具黏性的會員體驗

1. 具 3～5 年以上 CRM、會員經營或數位行銷專案管理經驗
2. 熟悉 LINE OA、CRM、CDP、MA 或 EDM 系統操作（如 360、Hubspot 等）
3. 理解會員生命周期管理（Lifecycle Marketing）與行銷漏斗邏輯
4. 具備數據敏感度，能解讀報表並轉化為具體行動
5. 具良好專案管理能力與跨部門溝通協作能力

1. 有保健食品電商經驗尤佳
2. 有品牌端或D2會員運營經驗
3. 有會員制度設計與自動化行銷旅程實作經驗
4. 熟悉LINE LIFF互動模組或再行銷腳本設計
5. 具備內容策略能力，能規劃推播腳本與會員故事行銷
6. 熟悉GA4或數據可視化工具（如Looker Studio、Power BI）

👬❤️ 開放、友善的職場文化 

．我們鼓勵擁抱挑戰、One Team團隊協作、共創績效的文化，不被自己的角色侷限，支 持主動提出任何能幫助現況更好的建議，讓您發揮自身影響力。
．我們鼓勵並建立暢通的溝通文化：每年度高階主管與基層同仁座談聊聊、內部建立溝通信箱、員工滿意度調查與進度回報，一起讓工作環境更好！
．定期執行年度員工關係關懷活動．不定期部門聚餐活動、年度尾牙或春酒不可少！

🩺 🩺 國泰健康管理，當你的健康守門員

．涵蓋直系眷屬的團體保險方案（包含定期壽險、住院醫療、失能險等）由公司全額負擔保費，直系眷屬也納入理賠範圍，照顧你，也守護你的家人！
．在職員工每年提供一次免費企業高端健檢檢查健康。
．諮商補助（EAP 職涯/心理/健康/法律/財務諮詢）。
．我們營養師、健管師、護理師就是你的同事！就在你的身旁！
．集團健康活動：每季集團健走日、全集團步步攻億走、公司運動會、員工運動社團等活動。

💰✈️ 獎金多元、特約優惠 ，幸福感爆棚

． 年終獎金、 集團資深員工獎勵金。
． 伙食津貼 $4,500/季、端午/ 中秋禮金各$3,000、生日禮金$2,500、年度護士節禮券、員工自選福利禮券也還有各類技術人員證照津貼等。
． 下一段人生祝福：結婚補助$11,000、結婚禮金 $4,600、生育補助$11,000….等。
． 人才推薦、口碑推廣（親友透過你選擇公司服務），你都能享有各類業務推廣獎金！

 🍰☕️ 舒適的工作環境，職能職涯不卡卡

． 舒適的自助交誼廳， 研磨咖啡機任你喝到飽！讓你不用再跑便利商店醒醒腦！
． 提供冰箱、微波爐、蒸飯箱等，自備便當不用再煩惱！． 完整的內外部教育訓練、線上學習平台 Hahow，讓你在工作中也能有機會技能數點滿！
． 三大語言學習平台（巨匠、TutotrABC、科見等）學費優惠。
． 多元職場能力發展、集團內部轉調機會。

📅🏥 享優於勞基法規之假別

．全薪的健檢假：任職滿一年以上的正職全職同仁，每年可靈活安排健康檢查時間， 且不影響特休時數，讓員工能夠定期檢視健康狀況。
．健康守護保障：每位同仁每年可享有5天全薪病假的保障，確保員工能專心修養。

🌳🌳 國泰一家人 集團滿貫獨享優惠

． 國泰健管（健康檢查/產後住房/醫美療程優惠/健促營養品等）員工及眷屬優惠。
． 杏保醫網（社區診所）掛號費、自費疫苗、復健等優惠。
． 國泰商旅（和逸、慕軒、國泰萬怡等）住宿、餐旅優惠專案。
． 國泰醫院掛號費、住院優免（含眷屬）。
． 國泰霖園集團小樹購，享有員工優惠價格。
． 其他集團特約廠商優惠（飲品、餐點折扣優惠）。
． 台灣大哥大企業客戶、筆電、螢幕、3C 產品專屬優惠：員工及眷屬皆可適用！

備註：各項福利制度適用公司保有變更權力。