工作內容
品牌與職務使命：
citiesocial 為用戶篩選更聰明、高品質的生活解決方案，提升用戶日常生活享受、展現自我；japanselects 則提供喜愛日本文化客群交流互動，一同日本好物。
我們正在找尋一位具有卓越服務精神、能傾聽客戶心聲並積極解決問題的客服人員。如果你能提供有溫度的服務，並且在面對問題時能主動思考並提供能提升顧客體驗的解決方案，非常歡迎你加入我們的團隊！
主要工作內容：
- 負責 citiesocial & japanselects 的客服渠道：接聽電話及回覆文字客服訊息（Email & 社群訊息）。
- 將顧客的心聲蒐集並回饋給內部相關部門，並主動提出優化顧客體驗的建議。
- 處理其他主管交辦的事項。
條件要求
- 具有同理心，具備顧客服務經驗及素養。
- 精通中文（會台語者加分），具備良好的口頭和書面溝通能力。
- 具備積極主動解決問題的能力，能在面對挑戰時提供創新且有效的顧客服務方案。
- 基本的電腦操作能力，熟悉辦公軟體（如 Word, Excel）。
- 具團隊合作精神，能自我調解並排解工作情緒。
加分條件
- 能自我要求，具有學習新事物的精神。
- 熟悉客戶服務軟體及社群軟體工具
員工福利
法定項目
其他福利
優於勞基法的福利制度：
1. 年終績效獎金、三節禮金、生日購物金
2. 除勞基法規定特休假外，一年8天帶薪放空假
3. 每年教育訓練津貼
4. 每年健檢津貼
5. 購置個人電腦補助
6. 員購福利
薪資範圍
