【主要工作內容】
作為客戶關係維護專員，你將會透過電話主動關懷及服務既有產品使用者。我們的使用者在付費前後會經歷講師產品教學，在這過程中，需要你關懷後續使用產品狀況與協助推進訂單。同時透過你貼心的關懷，讓使用者持續感受到溫暖。
1~3 個月內，你將會：
- 了解公司願景、使命和未來規劃
- 理解各部門負責項目，以及客戶和行政部門的專業內容
- 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標
- 每日聯繫教學後的使用者，關懷使用產品狀況，維繫穩定關係
- 關懷首購使用者操作系統，傳達說明相關訊息(例如：新功能、線上教學)
3~6 個月後，你將會：
- 主動聯繫使用者，協助安排講師產品教學行程
- 主動聯繫使用者，推進訂單促成(例如：協助處理團購流程、解答客戶對購買上的疑問)
- 透過每週分析客戶現況，讓公司能夠制訂出符合客戶需求的策略
【職位相關】
- 可接受每日約有五小時在電話上解決客戶的問題
【加入團隊】
在這裡，你將與優秀的夥伴們一起創造讓人羨慕的團隊，你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。 foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦，貫徹追求卓越的精神，不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。
我們希望你：
- 銷售或客戶維護相關經驗 3 年以上
- 瞭解房仲業務流程
- 擅長透過電話與人維繫關係，抗壓性高
- 擅長溝通協調、商務談判
- 具有清楚邏輯和靈活思維，喜歡解決問題
- 樂於和強者共事，持續學習成長
- 要求細節、喜愛優化現況與流程
- 能妥善利用工具來增進工作效率，具備時間管理觀念
- 熟悉 Google chrome、文件、試算表、問卷等文書處理工具
【關於 foundi】
我們是房產資訊科技領導品牌 foundi，運用大數據整合分析讓全台房產交易更有效率。在這裡，你能與不同領域的一流好手並肩合作，在透明互信、尊重彼此的文化裡適性成長。成為 foundier，秀出各自的專業，一起用科技顛覆傳統！
【薪資保障，foundi 給你最好的】
1.依法勞健保、勞退
2.按工作表現發放季分紅、年終獎金，享受工作成果
3.每年頂級健康檢查、個人住院醫療險、365 天意外險保障（最高 1,500 萬）
4.重視同仁生活平衡：不分性別皆能享有三個月全薪產假
【溫馨職場，健康玩樂都顧好】
1.交通便捷，捷運大安站 220 公尺，步行 3 分鐘
2.辦公室寬敞明亮，配有專屬 MacBook、23 吋大螢幕
3.每周當季水果、零食飲料，營養健康隨時補充
4.定期聚餐，和夥伴們培養深厚感情
5.定期 Team Building，認識工作之餘的同事，曾一起溯溪、划獨木舟、沉浸式體驗、踢足球、拳擊
6.定期員工旅遊，曾一起出遊澎湖、花東，足跡踏遍全台灣！
【完善課程，助每位夥伴找到發亮舞台】
1.定期完整培訓，從個人成長到團隊共學全面支援，打造職場升等金手指
2.不定期內外部訓練課程，分享最新技術、產業趨勢，讓 foundier 強又更強
3.內部職位輪調，讓夥伴能自主探索、激發潛能，找到舞台
4.定期與主管職涯探索，交流發展目標
