工作內容

【主要工作內容】
作為客戶關係維護專員,你將會透過電話主動關懷及服務既有產品使用者。我們的使用者在付費前後會經歷講師產品教學,在這過程中,需要你關懷後續使用產品狀況與協助推進訂單。同時透過你貼心的關懷,讓使用者持續感受到溫暖。

1~3 個月內,你將會:
- 了解公司願景、使命和未來規劃
- 理解各部門負責項目,以及客戶和行政部門的專業內容
- 參與 foundi 教育訓練,培養產品及市場的知識,與團隊攜手制定個人發展目標
- 每日聯繫教學後的使用者,關懷使用產品狀況,維繫穩定關係
- 關懷首購使用者操作系統,傳達說明相關訊息(例如:新功能、線上教學)

3~6 個月後,你將會:
- 主動聯繫使用者,協助安排講師產品教學行程
- 主動聯繫使用者,推進訂單促成(例如:協助處理團購流程、解答客戶對購買上的疑問)
- 透過每週分析客戶現況,讓公司能夠制訂出符合客戶需求的策略

【職位相關】
- 可接受每日約有五小時在電話上解決客戶的問題

【加入團隊】
在這裡,你將與優秀的夥伴們一起創造讓人羨慕的團隊,你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。 foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦,貫徹追求卓越的精神,不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。

條件要求

我們希望你:
- 銷售或客戶維護相關經驗 3 年以上
- 瞭解房仲業務流程
- 擅長透過電話與人維繫關係,抗壓性高
- 擅長溝通協調、商務談判
- 具有清楚邏輯和靈活思維,喜歡解決問題
- 樂於和強者共事,持續學習成長
- 要求細節、喜愛優化現況與流程
- 能妥善利用工具來增進工作效率,具備時間管理觀念
- 熟悉 Google chrome、文件、試算表、問卷等文書處理工具

【關於 foundi】
我們是房產資訊科技領導品牌 foundi,運用大數據整合分析讓全台房產交易更有效率。在這裡,你能與不同領域的一流好手並肩合作,在透明互信、尊重彼此的文化裡適性成長。成為 foundier,秀出各自的專業,一起用科技顛覆傳統!

遠端型態

部分遠端面試
部分遠端工作

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

 【薪資保障,foundi 給你最好的】
1.每月伙食補助,吃飽吃好再上工
2.按工作表現發放季分紅、年終獎金,享受工作成果
3.依法勞健保、勞退
4.每年頂級健康檢查、個人住院醫療險、365 天意外險保障(最高 1,500 萬)
5.優於勞基法,不分性別皆能享有三個月全薪產假

【溫馨職場,健康玩樂都顧好】
1.交通便捷,捷運大安站 220 公尺,步行 3 分鐘
2.辦公室寬敞明亮,配有專屬 MacBook、23 吋大螢幕
3.專門休憩區放鬆身心,復古紅白機、疊疊樂任君玩樂,還有超大螢幕讓你揪團看電影、打 Switch
4.每周當季水果、零食飲料,營養健康隨時補充
5.定期聚餐,和夥伴們培養深厚感情
6.定期 Team Building,認識工作之餘的同事,曾一起溯溪、划獨木舟、沉浸式體驗、踢足球、拳擊
7.定期員工旅遊,曾一起出遊澎湖、花東,足跡踏遍全台灣!

【彈性制度,讓夥伴聰明工作、快樂生活】
1.彈性八小時的上下班與午休時間,自主安排工作步調(除特別明列固定上班時間的崗位外)
2.優於勞基法的休假制度,入職第一年即保障十天休假
3.固定周休二日,不補班 -- 別人補班,我們放假!

【完善課程,助每位夥伴找到發亮舞台】
1.定期完整培訓,從個人成長到團隊共學全面支援,打造職場升等金手指
2.不定期內外部訓練課程,分享最新技術、產業趨勢,讓 foundier 強又更強
3.內部職位輪調,讓夥伴能自主探索、激發潛能,找到舞台
4.每年 5,000 元外部進修補助,想要探索新知、開發技能 foundi 都支持!

薪資範圍

NT$ 550,000 - 800,000 (年薪)