Fourdesire 所打造的產品是為了增進人們的生活品質,而你是這一切的起點。你與使用者的互動塑造了 Fourdesire 親切與友善的態度,更鞏固了我們以使用者為核心的設計精神。你是客戶服務的第一道窗口,將你的知識轉化為使用者的微笑。
你的熱情將成為你的專業,你負責收集使用者對產品的回饋與意見,成為使用者與產品之間的橋樑。你樂於傾聽、充滿熱情又精通產品、善於分析數據又喜愛洞察意見背後的邏輯,透過分析與歸納將建議轉化為產品進步的動力。
你熱愛與人互動嗎?你對我們的產品充滿熱情嗎?你喜歡發現使用者建議與行為背後所隱藏的邏輯嗎?你可以和我們密切合作來優化產品、提高使用者體驗,運用你的知識成為使用者的靠山,成為困擾的使用者的英雄與救星,加入我們吧!
工作內容與職責
* 線上或電話協助使用者解決產品使用問題
* 收集並分析使用者回應,提供產品團隊優化建議
* 與行銷團隊合作建立與使用者良好的溝通管道
* 展現 Fourdesire 親切與友善的態度
需求
* 優異的英文書寫與溝通能力
* 擅長團隊合作,用簡單易懂的語言解釋艱澀的問題
* 非常注重細節
* 重視使用者與顧客體驗
* 熟悉線上文書處理軟體,如 Google Docs、Google Sheets 等
如果你有這些更好
* 2 年以上客戶服務經驗
* 熱切喜愛 Fourdesire 產品