電商客服助理

騰勢(TSA)

工作內容

【公司介紹】
-果物配是台灣成長速度最快的水果電商新創公司。
-我們透過向產地果農直接買進水果,經過嚴格篩選及分裝,每週宅配給顧客。
-公司靠近捷運古亭站附近。
-公司氣氛歡樂,同事間相處融洽。

【工作內容】
1.接聽電話進線,用最專業、親切的方式回覆用戶的問題。
2.協助回覆FB粉絲團及官方line@的客服疑問。
3.提出用戶回饋,以最真實的第一線數據影響公司策略方向。
4.記錄每筆客訴問題、處理方式及數據記錄。
5.產出及管理訂單,讓前線開發人員及出貨人員無後顧之憂的銷售產品。

條件要求

【徵才條件-軟的個人特質】
1.樂觀、積極、獨立自主,具有解決問題、尋找答案的能力。
2.具企圖心,願意在職場上付出比一般人更多的心力。
3.擁有一顆溫暖開放愛學習的心,遇到新事物不畏懼的跨出舒適圈,專注學習。
4.你必須發自內心同意果物配的價值觀!

【徵才條件-硬的個人經歷】
1.對電子商務有基本認識。
2.有強烈的學習慾望及上進心。
3.擅長Excel、Word、PowerPoint等辦公室軟體。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假、女性生理假

其他福利

【看得見的福利】
★ 薪情:起薪高於同職類,公司鼓勵學習與自我成長,每年依據績效評估調薪
★ 獎金:享保障年薪14個月 & 績效獎金 & 分紅獎金
★ 休假:依法休假請好請滿
★ 福利:通過試用期後,每月5000元額度購買公司產品,照顧自己、家人、朋友、毛孩的健康
★ 設備:公司提供優質筆電,工作不卡頓
★ 成長:每月安排內部讀書會及外部講師內訓(曾邀請Whoscall創辦人、鮮乳坊創辦人、Popdaily創辦人、Not Only HR創辦人...等業界大咖名人分享內訓)
★ 學習:電商成長速度快,年度外訓額度歡迎你提申請
★ 年度旅遊補助,每年最高 $30,000
★ 充電:618、雙11達標,可享受米其林餐廳or飯店,付出者收穫有結果就有獎勵!
★ 健康:員工每兩年一次全身健康檢查,每次$12000
★ 零食:每月補充零食櫃
★ 聚餐:每月慶生會、季度部門聚餐;年度尾牙聚餐、抽大獎是必須的
★ TSA High Tea Day騰勢高光午茶日: 每個月的16號,用一場下午茶來慶祝TSA創辦日!
★ TSA M-Day 騰勢按摩日:每月固定安排兩日視障按摩,活絡筋骨的同時也要回饋社會!
★心理諮商補助:每年定額補助心理諮商,一同守護夥伴的身心靈

【看不見的福利】
★ 氣氛和諧的電商團隊,團隊年輕!
★ 互相幫忙的團隊合作氛圍!
★ 同事很優秀,你會跟一群非常棒的團隊一起完成夢想!
★ 公司持續成長,每位夥伴都有自己的舞台發揮!
★ 優質的辦公室環境才能創造美好的工作體驗:https://youtu.be/GJUXkmH8GFM
★ Linkedin:https://www.linkedin.com/company/tsa-group-tw/

薪資範圍

NT$ 23,000 - 27,000 (月薪)