該職缺目前已經停止招募。

工作內容

Garena 深信只要抱持著一顆赤子之心及熱情的態度,就能將工作與生活中看似全無關聯的一切串聯起來,鋪設一條通往成功的康莊大道。同時也希望所有具有相同特質及使命感的人,都能加入 Garena,在此實現他們的夢想與目標。

NOC 團隊主要負責監控 Garena 在亞洲所有的資料中心、網路連線與遊戲伺服器,確保用戶在遊戲上所遇到的技術問題能夠即時地被反應與處理。

NOC的工作型態是配合自動化監控平台,確保各服務與Server狀況良好,用最快的速度作初步測試、用最快的速度通知負責人、用最快的速度更新遊戲現況,擔任第一線的技術人員,確保遊戲品質。

在 NOC 的團隊,你可以學到遊戲的架構,跨國的監控平台架構,網頁的撰寫,DB的調校,系統與網路的管理,以及 ITIL 的管理模式。任何你在 IT 裡面想學的東西,我們都可以滿足你。

工作範圍
1. 保證受監控的遊戲,服務以及伺服器都能被支援,而當發生問題時,即時的維護/修復能在期望的服務層級協議的時間內完成。
2. 保證所有的問題與客戶的諮詢都能於期望的服務層級協議時間內解決。
3. 保證在解決問題時會遵守標準流程。
4. 能夠進行網絡和服務故障的初步判斷及數據分析、優化監控效率,應急事件處置
5. 能夠按時完成監控數據報告服務
6. 能夠發現平台使用過程中問題及提出優化改進建議
7. 負責7X24小時監控值守團隊的管理、監控各項報表設計
8. 負責監控系統需求和問題分析、監控平台優化方案
9. 負責有關監控的接入、協調、報告等事宜

工作職責
1. 持續改善監控機制、項目與監控品質
2. 人員調配、教育訓練、SOP維護及撰寫
3. 依循ITIL的規範進行各種流程制定
4. 各項監控統計報告數據匯報
5. 具備高度的跨部門協調能力,態度積極並樂於解決問題。

工作技術
1. 資訊、資工、資管相關科系畢業。
2. 3年以上監控相關工作經驗,2年以團隊管理經驗。
3. 對監控體系及監控規範有深刻的認知。
4. 良好的撰寫與溝通技巧。
5. 對於遊戲與工作有熱情。
6. 熟悉主流操作系統、應用服務,監控平台(Cacti、Nagios、Zabbix...等)
8. 熟悉Windows Server,Centos等操作系統,能夠快速判斷並解決系統問題
9. 熟悉IIS,Apache等常用Web應用軟件;
10 有Web應用維護,服務器操作系統維護,應用服務故障分析調試經驗者優先。
11. 具有高度的責任心及良好的應急響應和處理問題的能力。
12. 具備流暢英文溝通能力。

條件要求

1. 有管理NOC團隊/機房網路監控相關工作經驗者佳。
2. 熟悉Linux和Windows系統與常用服務及常用網絡協議。
3. 建置/管理過Zabbix監控平台以及二次開發。
4. 建置過Log收集分析、監控工具(ELK, Splunk, etc. Zabbix, Cacti, Nagios)。
5. 數理/資管/資工/科技應用相關學歷背景。

公司福利

獎金福利:績效獎金、生日禮金
休假福利:18 天特休 ( 到職即預先給假 )
保險福利:團保
交通福利:員工停車位或停車補助
娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
補助福利:員工進修補助、員工旅遊補助
其它福利:圖書館、零食吧、舒壓按摩、員工健檢

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