客服專員 (晚班)|Customer Service Specialist (Night Shift)

gogoout

工作內容

公司描述

gogoout目前是台灣領先的租車服務提供者之一,在 22 個城市擁有超過 300 家合作夥伴。現在,我們正遵循閃電擴張的策略,將業務拓展至全球,日本,馬來西亞,北美都有我們的合作夥伴。期待您的加入,讓我們一起創造下一個偉大的軟體公司。 

 

公司文化價值 

∎永遠找比你聰明的人
三萬個臭皮匠也勝不過一個諸葛亮。只有不斷的找到某些地方比自己厲害的人,才有辦法讓公司成長。不用擔心會被取代,因為公司事情只會越來越多。

∎Move fast, be brave
快速前進,不要害怕做錯事。錢花掉了,賺就有。計畫失敗了,趕快做下一個。沒有前進的時候,才是真正的浪費。時間是最大的資產,做錯事可以被原諒,浪費時間不行。

∎擁抱改變,主動改變
商業市場變化很快,只有不斷嘗試,不斷尋找新的機會,才有可能可以存活。主動進攻,失敗不會咎責,成功一定分享戰果。


【需要勇於挑戰的你】
1.對電商平台具有高度熱情,gogoout的每個功能都是在解決用戶問題
2.勇於表達自己的意見,具有高度解決問題能力,更可獨立作戰

gogoout的工作可以快速累積實戰經驗,讓你的潛力迅速發揮,歡迎萬中選一的人才加入。
 

|工作內容

▪ 電話、email及線上回覆客戶諮詢、傾聽客戶需求並能迅速回覆客戶問題與解決客戶疑問
▪ 向諮詢客戶講解說明平台服務,並協助解決客戶操作問題
▪ 已成立與未成立的訂單受理及確認
▪ 處理租車供應商諮詢與協助
▪ 處理客戶來電/來信等客訴處理及受理與後送作業
▪ 針對客戶來電/來信問題進行外撥回覆作業
▪ 超過處理權限或無法即時回覆之問題進行後送及追蹤作業


|工作地點

公司位在捷運雙連站5分鐘路程,交通便利。

 

|工作時間

目前固定週一至週五:15:00 ~ 22:00,人員補齊後會改為排班制(假日與早晚班輪調)

 

|工作待遇

月薪:28000-36000-依職等敘薪(津貼另計)
年薪約:36-50
勞健保勞退︰依法規定
發薪日:每月5號(遇假日提前)

 

|相關事蹟

2022.10 服務拓展至日本
2020.12 《全台首家》租車平台登上Line旅遊聯合服務
2019.12 服務範圍拓展至美國全區
2019.9 與Hertz全球租車集團簽立合作備忘錄
2019.6 服務範圍達到14個縣市,140個合作據點,1500台以上車輛上線
2019.4 與中華電信 Umaji合作
2018.12 獲選國發天使計劃
2018.12 服務範圍拓展至馬來西亞
2018.6 獲得電視節目專訪 https://bit.ly/2wuZjVK
2018.6 獲得創業小聚報導 https://bit.ly/2LPxSf8
2018.3 服務範圍達到14個縣市,85個合作據點,1000台以上車輛上線
2017.9 接受今周刊邀請,參與2017台港經貿論壇-台灣新創代表
2017.6 獲得今周刊專欄報導
2017.3 台中TC DEMO SHOW入選團隊
2017.2 獲選台灣創速加速器(TA)第一屆入選及投資團隊
2016.6 獲得台北市創業補助

條件要求

|我們希望找到的你

▪ 對客戶充滿耐心,用樂觀的方式盡力解決客戶的問題!
▪ 有客服或業務、櫃檯人員、服務業前檯或旅遊業等工作經驗
▪ 相關正職工作經驗一年以上
▪ 理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面
▪ 對於客服類型工作有基本認知
▪ 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識
▪ 能配合輪班/排班
▪ 能夠自我管理與調適 ( 時間、情緒、抗壓、修復、衝突、效能 )

遠端型態

部分遠端面試

如時間或行程上需要,可進行遠端面試

加分條件

▪ 外語能力(英文、日文、韓文)
▪ 曾有電商平台或旅行社任職經驗

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

gogoout正職人員福利:

1. 為正職人員提供專屬電腦
|讓你擁有品味及高效能的工作效率!
2. 工作環境盡收大台北城市風光
|讓你在工作中欣賞美景,享受美好生活!
3. 提供各式零食及自助式研磨咖啡
|讓你一整天充滿活力,戰鬥力十足!
4. 提供清楚明確的職等升遷管道
|讓你能有效掌握職涯發展之路。
5. 定期舉辦部門聚餐
|讓同事間能更加親近,增進彼此關係。
6. 提供員工租車專屬優惠
|讓你能夠享受租車的便利與方便。
7. 每年績效獎金視公司成長提撥預算
|讓績效有實質的回饋。
8. 在Gogoout,我們注重工作與生活平衡,不加班就能完成工作任務
|讓你能夠充分達成工作與生活的平衡。
9. 提供不定期內部培訓
|讓你能夠不斷成長與學習。
10. 舉辦team building活動
|讓你能夠增進團隊合作精神,更好地完成工作任務!
11. 提供學習補助金,補助購買課程、書籍、辦公用品、健檢或旅遊
|讓你在工作之餘能夠不斷進修提升,發展更廣闊的視野!

總之,我們提供的福利讓你在工作中能夠有更好的體驗,讓你能夠有更多的時間去享受生活和追求自己的夢想!

薪資範圍

NT$ 28,000 - 36,000 (月薪)