工作內容

如果你期待,能深入了解,並真心認同你所介紹的產品,同時,針對顧客的真實需求,提供合適的諮詢服務;
如果你喜歡,透過文字或聲音傳遞價值,結合線上與線下服務一起努力,與顧客建立真誠互動的關係;
如果你希望,能跟一群充滿熱情的夥伴共事,並一起為社會做出一點改變。

那麼,你將在這裡找到展現天賦與個人特質的機會,同時,你將參與紮實的教育訓練,對髮膚生理,以及每一支產品存在的意義有更深入全面的理解。

期待與你在綠藤相遇,一起打造更好的你,與更好的綠藤!

「如果你相信工作可以不違背價值觀,相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇,綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen,客戶體驗管理

這份工作的核心內容 Responsibilities
• 為顧客解決問題,透過溫暖、客製化的服務創造驚喜
• 參與社群經營(LINE、Facebook、Instagram) ,創造一對一真實互動,並將顧客的想法蒐集整理,成為品牌創新的靈感
• 信件、電話與官網線上即時顧客服務,提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易
• 解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議
• 客製化處理官網訂單特殊需求,退換貨安排、試用包寄送
• 參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援
• 日常行政工作支援

條件要求

我們正在尋找這樣的你 Qualifications
• 個性樂觀積極、態度認真負責,兼具情理地處理客戶問題、並主動追蹤至問題解決
• 勇於接受挑戰,透過跨部門團隊合作專案,讓自己在工作中持續成長、進步
• 喜歡與人互動,擁有一顆同理對方需求、善於傾聽的心,並對溝通擁有熱忱
• 樂於學習、正向思考、願意主動幫助他人,並重視團隊合作
• 擁抱彈性且機動性高,樂於接受多元性質的任務,並擔負起責任

如果你剛好也滿足以下條件,那就更好了 Plus
• 具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳
• 願意將在綠藤接觸到的想法與理念(例如:無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活21天...等),分享給身邊的家人、朋友和消費者
• 我們也期待你對特定議題的關注與熱忱,例如:天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等

公司福利

正職福利制度:

優於勞基法的休假制度:

• 團體保險保障

• 優於勞基法的休假制度:到職滿 3 個月即享按比例特休天數(首年即有 10 天特休)

• 門市夥伴每月固定 9 天休假

• 每年 40 小時的有薪志工假

我們在意你的健康

• 兩年一度完整套裝健康檢查(40 歲以上每年一度)

• 每季舒壓按摩

• 健康冰箱:各式零食、飲品、新鮮水果供應

世界級的訓練課程

• 美國 Gallup Strengths Finder 天賦分析

• 各領域業界講師分享,涵蓋穿搭、環保、品牌、兩性等多元主題

• 黃金屋之購書補助,還有閱讀摘要分享

• 專業技能、個人成長等外部訓練課程補助,例如 Coursera 賓州大學正向心理學課程

• 內部訓練課程,包含溝通、寫作、產品、商業分析等工作心法

認真工作,玩樂要更認真

• 組織凝聚活動

• 新竹自然谷、淨灘等環境志工

• 每週一 Green Monday 素食午餐小聚

• 每季各部門聚餐

• 員工迎新會、慶生會

有溫度的禮物

• 每個月一次綠藤產品免費發送

• 新鮮有機芽菜免費索取

薪資範圍

NT$ 33,000 - 38,000 (月薪)

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