出金/入金組_金融科技

【出金組 】
1. 帶領小組完成每日出金作業目標，分配任務與資源
2. 管理作業品質與效率，追蹤 KPI 指標
3. 協助人員訓練與績效考核
4. 支援跨部門專案或流程優化提案
5. 具領導或指導經驗，並有團隊協作精神
5. 能處理突發狀況並做出應對決策
6. 對金融業出金或支付相關流程有深入了解

【入金組 】
1. 培訓新進客服人員
2. 領導、指導並輔導由初級和高級客服組成的團隊
3. 管理團隊的日常運營
4. 處理升級的客戶問題，確保複雜問題能及時解決
5. 與其他團隊（產品、BIT 和運營）合作，解決系統性問題並優化服務流程
6. 制定並維護最新的知識庫、標準作業流程（SOP）及培訓資料
7. 向管理層提供趨勢分析、重複性問題和團隊績效的相關見解與報告

★需有帶團隊經驗5年以上

★ 早中班 /中夜班
(早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 )

★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!)
★ 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五)

* 無需電訪、電銷
* 無業績壓力
* 完整教育訓練
* 順暢升遷管道
* 下午茶/慶生餐/公司聚餐
* 優於勞基法/生日假

* 對數字敏銳，具耐心、細心者佳
* 薪資依照過往經驗評估及面議