一、年度策略規劃
1.落實每月櫃別&品牌別年度業績目標規劃
2. 設定每月/每日銷售人員業績目標管理,確實佈達
3. 提出人員素質提升/教育訓練/人力需求規劃策略
二、年度新櫃位及改裝計畫
1. 徵詢改裝時程並呈報區主管
2. 配合改裝進撤櫃人力運用及現場監督執行
3. 協助櫃位改裝初部驗收
三、銷售管理
1. 設定每櫃/每月/每位銷售人員銷售目標. 輔導/管理目標達成率 100%
2. 負責/協助/監督店損益目標100%達成
3. 針對每櫃/每月業績及各品項未達業績目標100% 提出建議與回饋區經理
4.櫃別重點品牌品項銷售/陳列/行銷等相關意見回饋區經理
5.滯銷品出清建議 與行動方案落實執行
6.協助百貨禮贈品開發
7. 競爭品牌/同業新品/商品促銷訊息回饋
四、人員管理
1.依照營運需求安排櫃位人員班表, 參考流量減少人員overlap 時間
2.落實人員出缺勤/調班/加班管理以符合公司規範
3.依營運狀況提出人力需求與招募/ 服務人員第一關面試交由區主管複試
4.評估新進人員訓練進度/規劃新人訓練計畫
5.持續coaching 提升銷售人員服務品質, 培養團隊
6. 每月執行人員服務考核, 與員工面談
五、店頭作業管理
1.監督POS系統操作執行.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告執行)檢核
2.客戶維修件收送/單據檢核
3.櫃位寄/收件檢核
4.負責店頭管理表執行與監督
5.監督店櫃清潔與設備保持良好狀態
六、顧客關係維繫
1.百貨樓管關係維繫
2.監督新品不良/寄送件等.售後服務處理
3.第一時間消費者抱怨處理
4.消費者客訴件處理進度/結果回報區主管
5.每日追蹤顧客關係管理表, COACHING 人員落實銷售流程SOP 維持服務熱忱
七、其他:
庫存管理
店頭廣告
店頭促案/活動
店頭陳列管理
1.至少2年以上管理經驗
2.具備3C或家電銷售經驗尤佳
3.有管理5人以上團隊的經驗尤佳
4.具備百貨營運經驗
▍公司制度
▍健康與安全
▍共同成長
▍工作環境與辦公環境
▍娛樂活動