行銷客戶成功專員

鮮乳坊的願景為「建立讓動物健康、農民驕傲、消費者信任的新食農生態。」

行銷客戶成功小組為鮮乳坊的品牌守門員，不論消費者有任何疑難雜症與情緒，需要你總是耐心地回應著消費者，藉由電話與社群媒介(Line、粉專)，讓消費者感受到鮮乳坊品牌的用心與溫度。同時，透過一次次消費者回饋的數據累積，勾勒出消費者樣貌，期望成為最懂消費者的人

【工作能力需求】

• 強大抗壓力：面對各種不同的消費者需求，都能夠不動如山的化危機為轉機，讓消費者更加認同鮮乳坊。
• 里長伯熱心性格：主動探詢消費者需求，跟消費者成為朋友，幫助他們解決各項疑難雜症。
• 勇於面對衝突：當消費者觀念有誤時，勇於教育消費者；當內部流程影響到消費者時，願為消費者體驗站住立場，思考並提出解決方案。
• 開放心態：能以開放思維接受新的觀念或制度，並持續調整行為或工作方式，適應各方之環境變化且同時維持做事效率。

【應徵條件】

1. 一年以上第一線面對消費者經驗。
2. 基本文書能力：Excel、Word、PowerPoint。
3. 具備使用Excel的樞紐及公式進行數據整理及分析的能力。

【加分條件】 

1. 具備資料庫軟體建置經驗者。
2. 曾導入過CRM系統經驗者。
3. 曾操作過會員經營及制度建置者尤佳。
4. 具備使用Excel產製報表、使用vlookup、if等函數的能力。
5. 希望你平常就會關注社會議題與動態，因為公司裡的夥伴都有各自關注的社會議題跟立場，公司也非常歡迎大家一起討論喔！

【備註】

• 週六需輪流值班，平日補休。

【這些是基本的】
＊年終獎金、三節獎金、結喪禮金
＊打造多元、平等、包容及友善的環境，歡迎不同領域的夥伴加入
＊鮮乳坊重視每個個體的特質與需求，提供多元化的友善工作環境
夥伴文章：<就這樣在鮮乳坊工作了五年呢>
文章連結：https://reurl.cc/eDA4DR

【健康是要顧的】
＊每年健康檢查，讓夥伴掌握第一手身體狀況
＊建立個人及部門的內部1v1制度及多元發聲管道，重視每個夥伴的聲音

【解憂要吃好的】
＊每週新鮮有機食材提供，週三中午一起煮飯，一起吃健康
＊辦公室供餐，好好工作，也要好好吃飯
＊鮮奶、鮮奶優格、酒水（？無限暢飲
＊一日夥伴、終身夥伴，享有鮮奶和相關產品員工價優惠
＊不定期提供合作廠商的頂級咖啡、甜點、麵包與美食
報導：<離職也能拿分紅、終身員工價鮮乳坊如何打破新創死穴，讓同仁不想走？>
報導連結：https://reurl.cc/GAORGv

【學習是持續的】
＊辦公室買書，內建圖書館供夥伴無限次數借閱
＊定期公司內外訓，每年超過12場，課程內容連夥伴的人生財務規劃都包了
＊不定期舉辦公司、各組共識營，引進企業教練，一起解決各項任務
報導：<自評59分的CEO，如何靠「半共識決」讓員工像老闆一樣思考？>
報導連結：https://reurl.cc/01R8kl

【肯定要哞福利的】
＊每年度不定期國內／外員工旅遊（2017宿霧、2018峇里島、2019攜帶家眷共遊宜蘭Villa)
＊耍廢耍好耍滿、2020攜帶家眷苗栗溫泉飯店爽住爽泡、2023日本沖繩移地訓練...等）
＊法規規定公司達50人需建置福委會，鮮乳坊在20多人時即建置完成，並舉辦數十場活動（例如：烤肉趴、飛行傘、電影包場、員工小旅行、卡丁車競賽、家庭日...等）
＊開放帶寵物來上班
＊生日當月提供生日假，讓夥伴放鬆慶祝最重要的日子
＊提供志工假，期待與夥伴一起發揮正面影響力
報導：<永遠的獸醫師龔建嘉第一線把關>
報導連結：https://reurl.cc/DAEQe5

＊以上員工福利限正職同仁。
＊兼職同仁享部分福利，詳情可洽詢人才組夥伴。